Bei Spotahome wissen wir, wie wichtig Ihre Kaution ist. Deshalb haben wir die Kautionsschutz-Garantie entwickelt — damit Sie sicher sein können, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen, wenn Sie die Mietbedingungen einhalten.

✅ Was garantiert Spotahome?
Wir garantieren die Rückzahlung Ihrer Kaution, selbst wenn der Vermieter dies nicht tut — solange Sie die Bedingungen Ihres über Spotahome abgeschlossenen Mietvertrags erfüllt haben.

Das bedeutet:

✅ Sie haben alle Miet- und Nebenkosten bezahlt

✅ Sie haben die Unterkunft nicht vorzeitig verlassen oder den Vertrag ohne ordnungsgemäße Kündigung gebrochen

✅ Sie haben die Unterkunft in gutem Zustand zurückgegeben, ohne Schäden, die über normale Abnutzung hinausgehen

✅ Sie können grundlegende Unterlagen vorlegen, die eine ordnungsgemäße und verantwortungsvolle Nutzung der Wohnung belegen

⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie Ihre Mietdauer direkt mit dem Vermieter außerhalb von Spotahome verlängern, ist dieser Zeitraum nicht durch unsere Kautionsschutz-Garantie abgedeckt.

Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und der Vermieter sich ohne triftigen Grund weigert, Ihre Kaution zurückzuzahlen, springt Spotahome ein und erstattet sie Ihnen direkt.

🏠 Faire Nutzung, fairer Schutz
Wir wissen, dass die meisten Mieter respektvoll, verantwortungsbewusst und einfach nur auf der Suche nach einem reibungslosen Erlebnis sind. Unsere Garantie soll diejenigen unterstützen, die:

Die Wohnung sorgfältig behandeln

Sie so hinterlassen, wie sie sie vorgefunden haben (oder besser!)

Während ihres Aufenthalts klar und respektvoll kommunizieren

Alle Vertragsbedingungen einhalten, einschließlich des vereinbarten Auszugsdatums

📝 Wichtig: Um Anspruch auf die Kautionsschutz-Garantie zu haben, müssen Mieter alle Bedingungen ihres ursprünglichen Vertrags erfüllen — einschließlich der Zahlung von Rechnungen, dem Verbleib bis zum Mietende und dem Auszug zum richtigen Termin.
Alle Änderungen oder Verlängerungen müssen über Spotahome abgewickelt werden, um weiterhin geschützt zu sein.

🤝 So funktioniert’s
Ihre Buchung erfolgt über Spotahome.

Sie beenden Ihre Mietzeit und erfüllen alle vereinbarten Bedingungen.

Sie fordern Ihre Kaution zurück, aber der Vermieter zahlt sie ohne klare Begründung nicht aus.

Sie wenden sich an unser Support-Team und legen Unterlagen vor (z. B. Fotos, Ein-/Auszugsprotokolle, Zahlungsbelege).

Nach Prüfung und Genehmigung erstattet Spotahome Ihre Kaution gemäß den Bedingungen unserer Garantie.

❗ Vertragsverlängerungen oder -erneuerungen außerhalb von Spotahome sind nicht durch den Kautionsschutz abgedeckt.

💡 Wichtig zu wissen
Die Garantie gilt nicht, wenn Sie den Mietvertrag vorzeitig kündigen, Schulden hinterlassen oder erhebliche Schäden an der Unterkunft verursachen.

Je mehr Unterlagen Sie aufbewahren, desto einfacher ist es für uns, Sie im Streitfall zu schützen.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Buchungen, die über Spotahome erfolgt sind, und nicht für direkte Vertragsverlängerungen mit dem Vermieter.

Kurz gesagt:
Ja — Ihre Kaution ist bei Spotahome sicher.
Wenn Sie die Vertragsbedingungen einhalten und der Vermieter Ihre Kaution nicht zurückzahlt, tun wir es — vorausgesetzt, Ihr gesamter Aufenthalt wurde über Spotahome gebucht.

🔎 Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie Fragen zu Ihrem konkreten Fall?
Besuchen Sie unser Help Center oder kontaktieren Sie direkt unser Support-Team mit Ihren Buchungsdetails.

Wir sorgen dafür, dass Ihre Mieterfahrung transparent, fair und sicher ist.