Spotahome versuchen wir, unsere Immobilienangebote mit hochwertigen Fotos, Videos und Grundrissen so transparent wie möglich zu gestalten. Unsere Homechecker wissen, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass Sie so viele Informationen wie möglich haben, damit Sie beruhigt mieten können.

Als weiteren Schritt stellen wir Ihnen eine24 Stunden Garantieab dem Zeitpunkt des Einzugs, um uns zu sagen, ob etwas mit Ihrer Immobilie nicht stimmt.

Wenn Sie der Meinung sind, dass sich die Immobilie erheblich von der Art und Weise unterscheidet, wie sie auf der Website oder App präsentiert wurde, können wir helfen.

Hier ist, was zu tun ist:

1. Kontaktieren Sie Ihren Vermieter. Sag ihnen, was das Problem ist. In den meisten Fällen arbeiten Vermieter schnell, um Probleme zu beheben.
2. Wenn der Vermieter nicht reagiert oder Sie nicht mit ihnen vereinbaren können, kontaktieren Sie uns bitte über unsereKontaktformularinnerhalb von 24 Stunden nach dem Einzug und sagen Sie uns, was das Problem ist. Es ist wichtig, dass Sie dies tun, da wir die Mietzahlung normalerweise 48 Stunden nach Ihrem Einzugdatum an den Vermieter überweisen, wenn wir nichts von Ihnen hören. Bitte geben Sie uns visuelle Beweise z. ein Foto oder Video, um uns zu zeigen, was mit der Immobilie nicht stimmt, und senden Sie es uns.
3. Wir geben dann dem Vermieter 36 Stunden Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen. Sollte das Problem jedoch ungelöst bleiben, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung.

Wenn das Problem bedeutet, dass die Immobilie in einem solchen Zustand ist, dass Sie nicht in der Lage sind, darin zu leben, dann unsereUmzugsgarantietritt in Kraft. Unsere Agenten werden Ihnen sofort ein neues Zuhause finden, bei Bedarf Hotelkosten decken oder mit einer vollständigen Rückerstattung je nach Wahl fortfahren.

Haben Sie noch Fragen? Verwenden Sie dieKontaktformularum unser Team zu kontaktieren, das Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage behilflich ist.