Was passiert, wenn die Unterkunft beim Check-in nicht sauber ist?
Wenn Siedie Unterkunftist beim Check-in nicht sauber, wenden Sie sich an den Vermieter oder Hausverwalter, um die Immobilie reinigen zu lassen.
Wenn Siesie sind nicht in der Lage oder nicht bereit, das Problem anzugehen, oder Sie können nicht mit ihnen vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte über unsereKontaktformularinnerhalb von 24 Stunden nach dem Einzug und sagen Sie uns, was das Problem ist. Es ist wichtig, dass Sie dies tun, da wir die Mietzahlung normalerweise 48 Stunden nach Ihrem Einzugdatum an den Vermieter überweisen, wenn wir nichts von Ihnen hören.Bitte beachten Sie, dass für Spotahome das gemeldete Problem beurteilen kann, visuelle Beweise erforderlich sind.
Wir werden die Angelegenheit mit dem Vermieter untersuchen, und wenn die Forderung gültig ist,gibt dann dem Vermieter 36 Stunden Zeit, um Maßnahmen zu ergreifen, um das Problem zu lösen.
Wenn das Problem nicht gelöst ist, dann unsereUmzugsgarantietritt in Kraft. Unsere Agenten werden Ihnen sofort ein neues Zuhause finden, bei Bedarf Hotelkosten decken oder mit einer vollständigen Rückerstattung je nach Wahl fortfahren.
Haben Sie noch Fragen? Verwenden Sie dieKontaktformularum unser Team zu kontaktieren, das Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage behilflich ist.
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