Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung vermisse?

Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung vermisse?

Wenn Sie glauben, dass eine Zahlung von Spotahome fehlt, führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu identifizieren und zu beheben:

1. 1. Überprüfen Sie die Zahlungszeitleiste

  • Miete des ersten Monats:Die Zahlung erfolgt innerhalb48 Stunden nach dem Einzug des Mieters, abzüglich Spotahome Kommission.
  • Monatliche Mietzahlungen (Spotahome Plus):Zahlungen werden von der5. Arbeitstag eines jeden Monats.

Stellen Sie sicher, dass die erwartete Zahlungszeitlinie vergangen ist, bevor Sie weitere Maßnahmen ergreifen.

2. 2. Überprüfen Sie Ihre Kontoeinrichtung

  • Bestätigen Sie, dass IhreBankverbindungin derEinstellungenAbschnitt Ihres Vermieter-Panels sind korrekt und aktuell.
  • Nur für Spotahome Plus nur Zahlungen, stellen Sie sicher, dass IhreStreifenregistrierungist vollständig abgeschlossen. Ein unvollständiges Stripe Setup kann Zahlungen verzögern.

3. Reservieren Sie den Buchungsstatus

Melden Sie sich bei Ihrem Vermieterkonto an und überprüfen Sie den Status der Buchung. Zahlungen werden erst nach Bestätigung der Buchung bearbeitet und der Mieter eingezogen ist.

4. 4. Suchen Sie nach Benachrichtigungen

Spotahome kann E-Mail-Updates senden, wenn es eine Verzögerung oder ein Problem mit Ihrer Zahlung gibt. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, einschließlich Spam- und Junk-Ordnern, auf Benachrichtigungen.

5. Spotahome Support kontaktieren

Wenn Sie bestätigt haben, dass alle Informationen korrekt sind und die Zahlung noch fehlt, wenden Sie sich an den Spotahome Support über dieKontaktformular. Geben Sie die folgenden Details für schnellere Hilfe an:

  • Buchungsnummer
  • Zahlungsfrist in Frage
  • Ihr Konto und Ihre Bankverbindung zur Überprüfung

Häufige Ursachen fehlender Zahlungen

  • Falsche oder unvollständige Bankinformationen.
  • Unvollständige Stripe Registrierung.
  • Verzögerungen des Mieters oder unbestätigte Buchungen.
  • Verzögerungen der Systemverarbeitung.
Haben Sie noch Fragen? Verwenden Sie dieKontaktformularum unser Team zu kontaktieren, das Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage behilflich ist.

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