Du kannst alle deine Rechnungen und Gutschriften von Spotahome selbst im Vermieter-Dashboard finden, ansehen und herunterladen. Du musst sie nicht bei unserem Team anfordern.

So findest du deine Dokumente

1. Melde dich unter https://landlord.spotahome.com in deinem Vermieter-Dashboard an.

2. Öffne das Menü und wähle Rechnungen. Ein roter Punkt daneben bedeutet, dass neue Dokumente vorliegen.

3. Gib bei Aufforderung den Bestätigungscode ein, den wir dir per E-Mail schicken. So bleiben deine Finanzdokumente geschützt.

4. Suche die gewünschte Buchung. Mit der Suche und den Filtern nach Dokumenttyp und Datum kannst du die Liste eingrenzen.

5. Klappe die Buchung auf, um ihre Dokumente zu sehen.

Die Dokumente einer Buchung findest du auch auf der Seite der jeweiligen Buchungsanfrage im Bereich Rechnungen.

So lädst du sie herunter

• Ein Dokument: Wähle Vorschau, um es anzusehen, oder PDF, um es herunterzuladen.

• Alle Dokumente: Wähle ZIP herunterladen, um alle Dokumente auf einmal herunterzuladen.

Der Bereich Rechnungen funktioniert auch auf dem Smartphone.

Was die einzelnen Dokumente bedeuten

• Rechnung: unsere Servicegebühr für diese Buchung. Sie wurde bereits von der ersten Zahlung des Mieters abgezogen, du musst also nichts bezahlen.

• Gutschrift: verringert oder storniert unsere Gebühr aus einer früheren Rechnung, zum Beispiel wenn die Buchung vor dem Einzug verkürzt oder ein Gutschein eingelöst wurde.

• Ersetzt: eine Rechnung, die durch eine neuere ersetzt wurde. Sie bleibt ausgegraut in der Liste, damit du sie für deine Unterlagen hast.

Jedes Dokument zeigt die Bemessungsgrundlage, den Mehrwertsteuersatz, den Mehrwertsteuerbetrag und den Gesamtbetrag.

Dokumente sind ab Januar 2025 verfügbar

Im Bereich Rechnungen findest du alle Dokumente, die ab Januar 2025 ausgestellt wurden. Wenn du ein älteres Dokument brauchst, kontaktiere uns und wir schicken es dir.

Ich brauche eine Gutschrift, eine Korrektur oder ein fehlendes Dokument

Gutschriften werden von unserem Team ausgestellt. Wenn du meinst, dass dir eine Gutschrift zusteht, eine Rechnung korrigiert werden muss oder ein Dokument ab 2025 fehlt, kontaktiere uns über das Kontaktformular und gib Folgendes an:

• die Buchungsreferenz

• die Rechnungsnummer, falls es um eine bestimmte Rechnung geht

• eine kurze Beschreibung deines Anliegens

Ich habe den Bestätigungscode nicht erhalten

Prüfe den Posteingang und den Spam-Ordner der E-Mail-Adresse, die mit deinem Spotahome-Konto verknüpft ist. Wenn der Code weiterhin nicht ankommt, kontaktiere uns und wir helfen dir weiter.

Hast du noch Fragen? Nutze das Kontaktformular und unser Team hilft dir gerne weiter.