Tanto si tienes una duda sobre tu reserva, una preocupación relacionada con tu fianza o simplemente necesitas asistencia durante tu estancia, estamos aquí para ayudarte.

Para poder asistirte de forma rápida y eficaz, por favor, sigue los pasos indicados a continuación al ponerte en contacto con nosotros.

🧭 La Mejor Forma de Contactarnos

La manera más rápida y sencilla de contactar con Spotahome es a través de nuestro formulario en línea:

👉 Enviar una solicitud aquí

Este formulario te conecta directamente con nuestro Equipo de Soporte, que revisará tu caso y te responderá lo antes posible.

📋 ¿Qué Información Debes Incluir?

Cuando envíes tu solicitud, es importante proporcionar la mayor cantidad de información relevante posible. Esto nos ayuda a entender mejor tu caso y a actuar con mayor rapidez.

Por favor, incluye:

📇 Tus datos de contacto

• Nombre completo

• Dirección de correo electrónico (la misma que utilizaste para tu cuenta de Spotahome)

🔢 Tu número de reserva

Normalmente es un número de 6 dígitos que puedes encontrar en tu correo de confirmación o en tu Panel de Inquilino.

📝 Una explicación clara del problema

Cuéntanos qué ocurre y en qué necesitas ayuda.

📎 Documentación de apoyo

Para que podamos procesar tu solicitud con precisión, adjunta cualquier documento que pueda ser útil, como:

• Capturas de pantalla o transcripciones de conversaciones con el propietario

• Recibos de pago (ej. alquiler, suministros, fianza)

• Fotos o vídeos del check-in y/o check-out

🗂️ Cuanto más completa sea tu solicitud, más rápido podremos analizarla y darte una solución.

🕒 ¿Qué Ocurre Después?

Una vez que recibamos tu mensaje, nuestro equipo:

• Revisará tu caso detenidamente

• Se pondrá en contacto contigo si necesita más detalles

• Colaborará con el propietario si es necesario

• Te mantendrá informado durante todo el proceso

Nuestro objetivo es responderte lo antes posible, especialmente en casos urgentes o sensibles.

💡 Consejo para Agilizar el Proceso

Por favor, evita enviar múltiples solicitudes sobre el mismo asunto — no acelerará la respuesta y puede incluso retrasarla.
👉 En su lugar, responde directamente al hilo existente si necesitas añadir más información.

✅ En Resumen

¿Necesitas ayuda? No estás solo — estamos a solo un mensaje de distancia.
Para empezar, accede al Formulario de Contacto de Spotahome y asegúrate de incluir:

• Tus datos de contacto

• Tu número de reserva

• Una descripción clara del problema

• Documentación de apoyo (mensajes con el propietario, recibos, fotos o vídeos)

Nos encargaremos del resto, y haremos todo lo posible para que el proceso se resuelva de manera fluida y justa.