Si usted es propietario de Spotahome Plus y necesita hacer una reclamación sobre las garantías, aquí está el proceso a seguir:
1. 1. 1. Comprender las garantías de Spotahome Plus
Las garantías de Spotahome Plus proporcionan protección contra posibles problemas, como impago de conflictos de alquiler o inquilinos. Estas garantías solo están disponibles para reservas que han pasado el proceso de verificación de Spotahome. Una vez verificado un inquilino y su reserva es aprobada, la reserva está cubierta por las garantías de Spotahome.
2. 2. 2. Identificar el problema cubierto por la garantía
Antes de presentar una reclamación, asegúrese de que el problema al que se enfrenta esté cubierto por las garantías de Spotahome Plus. Estas garantías suelen abarcar:
- No pago del alquiler: Si el inquilino no paga el alquiler a tiempo, Spotahome puede intervenir.
- Salida temprana del inquilino: Si el inquilino se va antes del final del período de alquiler acordado, la garantía puede ayudar a mitigar el impacto.
- Daños o disputas relacionadas con el inquilino: La cobertura también puede aplicarse si hay problemas relacionados con los daños causados por el inquilino o disputas que surjan durante el arrendamiento.
3. 3. 3. Contacto Soporte de Spotahome
Para comenzar el proceso de reclamaciones, póngase en contacto con el equipo de soporte de Spotahome tan pronto como surja el problema. Así es como puedes llegar:
- A través del Panel del propietario: Utiliza elFormulario de contactopara enviar un mensaje al equipo de soporte de Spotahome.
- Proporcionar evidencia: Prepárate para proporcionar pruebas relacionadas con su reclamación, como facturas impagadas, registros de comunicación con el inquilino, fotos de daños o cualquier otro documento justificativo. Puede encontrar más información sobre las pruebas que necesita proporcionar y los criterios que necesita cumplir en nuestros Términos y Condiciones:https://www.spotahome.com/terms-and-conditions
4. 4. 4. Revisión y resolución del Spotahome
Una vez que haya presentado su reclamación, Spotahome revisará los detalles y determinará si la situación está cubierta por la garantía. Le informaremos rápidamente sobre los próximos pasos del proceso.