¿Puede Spotahome cerrar mi cuenta?
Spotahome se compromete a fomentar la confianza dentro del mercado de alquiler en todo el mundo y dentro de nuestro mercado, minimizando los riesgos potenciales y las malas experiencias que pueden enfrentar los inquilinos y propietarios mientras buscan propiedades y alquilan.
Por esta razón, cerraremos las cuentas del usuario, cancelaremos reservas, inéditos o restringiremos el acceso sin previo aviso por infracciones importantes como:
- No están dispuestos a resolver comentarios o quejas negativas justas y razonables,
- Después de investigar un problema o queja, consideramos que hay razones suficientes para eliminar a un usuario de nuestro servicio.
- Se comportan de manera inapropiada, incluyendo ser racistas o sexistas, amenazar, intimidar, robar o abusar de la confianza de los clientes.
- Reciben quejas serias relacionadas con sus prácticas de alquiler o conducta personal desde fuera del sitio Spotahome.
- Recibimos comentarios sobre ellos de órganos gubernamentales o de la policía.
- tergiversación fraudulenta.
- Establecen múltiples cuentas de Spotahome para beneficio personal.
- Ya no pueden pasar la verificación de identidad / residencia.
- Ya no pueden cumplir con los criterios de estabilidad financiera que hemos establecido
- Un usuario amenaza / inicia procedimientos de litigio contra Spotahome.
- Fraude de pago.
- Pago de alquiler predeterminado.
- Crea listados(s) falsos.
- Crea perfiles falsos.
- Desariciar ilegalmente una propiedad que el usuario no tiene derecho legal de hacerlo.
- Un usuario sugiere o sale fuera del mercado de Spotahome con el otro usuario conectado digitalmente, para no pagar nuestras tarifas.
- Uso indebido de la cuenta / cuentas de bajo rendimiento.
- Condiciones de listado no apropiadas.
- El propietario fija honorarios, políticas, depósitos o costos ocultos injustificables.
- El propietario no devuelve los depósitos de seguridad injustificables.
- Las condiciones de propiedad crean una condición de vida insegura o violan las normas/leyes legislativas.
- Incumplimiento de los términos y condiciones de la política de cancelación.
- Preocupaciones de seguridad.
- Uso indebido de nuestros productos de responsabilidad de garantía.
- Los propietarios que no se adhieren continuamente a las reservas que han confirmado: precio, ubicación, propiedad, etc.
- Los propietarios no dispuestos a inscribirse en GoCardless en el Reino Unido. Esto es obligatorio para todos nuestros propietarios del Reino Unido.
- Los usuarios no pagan sanciones / tarifas de Spotahome en las que han incurrido.
Esta lista no es de ninguna manera exhaustiva y está ahí para proteger tanto a los inquilinos, propietarios y Spotahome.
Cuando se produzcan infracciones menores o cuando Spotahome lo considere a su entera discreción y comprensión, Spotahome notificará al usuario las infracciones mencionadas para que el usuario pueda resolverlas. Asimismo, el usuario puede apelar las acciones tomadas poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Spotahome.
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