Qué hacer si su arrendador no devuelve el depósito: Proceso de reclamo de Spotahome

¿Cuáles son los pasos para reclamar la garantía de protección de depósitos?

Si bien es raro que un arrendador no devuelva el depósito, si esto sucede, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para iniciar una reclamación. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente fseguir estos pasos a través de su perfil de inquilino:

  1. Asegúrese de que su propiedad fue etiquetada como "Depósito protegido".
  2. Log in para el panel de inquilinos.
  3. Abra el Reservas sección en el menú del panel inquilino.
  4. Seleccione la reserva para la que desea abrir una disputa y haga clic en Ver detalles.
  5. Haga clic en Contacta con un agente.
  6. Elige el opción Tengo problemas con mi depósito de seguridad
Spotahome procesará la reclamación con el propietario. Si no podemos recuperar el depósito antes, pagaremos el monto de la cobertura dentro de los 60 días a partir de la fecha en que se solicite la cobertura, siempre que el plazo legal para devolver el depósito en el mercado de la propiedad aún no haya expirado.