Sabemos que mudarse de una casa de alquiler viene con muchas cosas que hacer, y una de las preguntas más importantes en su mente es probable:
"¿Cuándo recuperaré mi depósito?"

En Spotahome, estamos aquí para hacer que ese proceso sea lo más transparente, justo y libre de estrés como sea posible. Ya sea que su experiencia fue corta o larga, su depósito es su dinero, y merece sentirse seguro de que será devuelto si ha cumplido con los términos del contrato. Así es como funciona todo.

📸 Paso 1: Antes de salir: Un poco de preparación va un largo camino

Antes de salir, le recomendamos encarecidamente que tome fotos y videos de la propiedad, tanto cuando se mude como cuando esté listo para mudarse. Si bien esto no es obligatorio, es uno de losLas mejores maneras de protegerseen caso de desacuerdos sobre la condición de la propiedad.

Recibirás un correo electrónico de nosotros con una guía sencilla y un enlace donde podrás subir tus fotos y videos directamente a Spotahome. Puedes compartir tantos como quieras, de hecho,Cuanto más mejor. Este registro visual nos ayuda a manejar cualquier disputa con el propietario de manera justa y eficiente en su nombre.

📄 Paso 2: Comprender sus responsabilidades

Para calificar para Spotahome'sGarantía de protección de depósitos, es importante que su arrendamiento siga las condiciones descritas en su contrato de alquiler.

Esto significa:

• Tú haspagó todos sus alquileres y facturas

• Tú hasSe mudó en la fecha de checkout acordada

• Tú hasdejar la propiedad en condiciones aceptables, similar a cómo fue cuando te mudaste en

• Tú hasNo finalizó el contrato tempranoA menos que se haya acordado previamente

Su arrendador tiene derecho a deducir parte de su depósitoSi alguna de estas condiciones no se ha cumplido, o si alguna deducción está claramente indicada en su contrato. Por ejemplo, algunos contratos incluyen sanciones por pago anticipado, o especifican que las facturas finales deben pagarse antes de que se libere el depósito. Es por eso que siempre recomendamos revisar su contrato de alquiler de cerca antes de salir.

Además, si decide extender su estancia, por favor recuerde:
Solo las extensiones administradas a través de Spotahome on Deposit Protected están cubiertas por la Garantía de Protección de Depósito.Si su reserva va más allá de las fechas registradas en su acuerdo de Spotahome, y esa extensión se organizó de forma privada con el arrendador, la garantía ya no se aplica.

7 Paso 3: Qué esperar después de mudarse

Una vez que haya salido, su arrendador necesitará tiempo para inspeccionar la propiedad, revisar las facturas finales y liquidar todo en su extremo. Este proceso no siempre ocurre de la noche a la mañana, y eso está bien.

De hecho, escompletamente normalpara devoluciones de depósito para tomar algún tiempo. Algunos arrendadores esperan para recibir facturas finales de los proveedores de servicios públicos, y en algunos casos, las facturas solo se emiten trimestralmente. Otros pueden seguir flujos de trabajo de aprobación interna que agregan unas pocas semanas adicionales a la línea de tiempo.

Sabemos que esperar puede ser frustrante, pero ten la seguridad:
Spotahome monitorea este proceso de cercay les damos a los propietarios una cantidad razonable de tiempo para manejar todo.

🔒 Paso 4: Depositar propiedades protegidas

Cuando reserva una propiedad etiquetada como "Depósito Protegido" en Spotahome, su depósito de seguridad está respaldado por nuestra Política de Protección de Depósitos de Seguridad.
Esto significa que si alguna vez hay una disputa con su arrendador sobre recuperar su depósito, Spotahome intervendrá y lo cubrirá para usted, siempre y cuando se respeten las condiciones de la garantía.

En otras palabras,Si todo está en orden de tu lado, tenemos tu espalda.

💬 ¿Todavía tiene preguntas?

Si no está seguro sobre el proceso o siente que ha habido un retraso innecesario, no dude en comunicarse. Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar a través delFormulario de contacto. Le pediremos algunos detalles, como su referencia de reserva, dirección de la propiedad y cualquier documentación o fotos que tenga, y lo tomaremos desde allí.

🧾 Una lista de verificación final para la paz mental

Esto es lo que puedes hacer para asegurarte de que todo salga sin problemas:

• Revise su contrato de alquiler para entender lo que se espera antes del check-out

• Tome fotos y videos detallados de la propiedad en el check-in y check-out

• Mantenga copias de los pagos de servicios públicos y comunicación con el arrendador

• Cumplir con la fecha de mudanza acordada y notifique a Spotahome si algo cambia

• Si prolonga tu estancia, asegúrate de que esté reservadaA través de Spotahome

📂 Lista de verificación de documentación de depósito - Qué mantener

Mantenga estos documentos útiles para apoyar su caso, especialmente si surge una disputa:

• Acuerdo de arrendamiento / alquiler firmado

• Informes de inventario Check-in

• Prueba de pagos finales de alquiler y servicios públicos

• Cualquier comunicación escrita con el propietario sobre el depósito

• Fotos y vídeos del check-in

• Fotos y vídeos del checkout(especialmente su propia inspección personal)

🤝 ¿Necesitas ayuda con tu depósito?

Si no está seguro sobre el estado de su depósito, enfrenta deducciones injustas o no ha recibido su reembolso dentro de los 90 días:

👉 Visita nuestro[Centro de ayuda]Contacte con nuestro equipo de soporte.

Por favor incluya:

• Su referencia de reserva de Spotahome

• La dirección de propiedad

• Una breve explicación de su problema

• Cualquier documentación relevante (fotos, videos, recibos)

Estamos aquí para apoyarlo y asegurarnos de que el proceso se maneje de manera justa, en cada paso del camino.

En resumen:

• Revise cuidadosamente su contrato de alquiler

• Toma tus propias fotos y videos antes de salir

• Mantenga sus registros organizados

• Tenga en cuenta que su depósito está protegido -y garantizado- con Spotahome Deposit Protected Deposit.