En Spotahome, sabemos lo importante que es tu depósito. Por eso creamos la Garantía de Protección de Depósito — para ayudarte a recuperar tu dinero siempre que sigas las normas del alquiler.

✅ ¿Qué garantiza Spotahome?
Garantizamos la devolución de tu depósito, incluso en los casos en los que el propietario no lo haga — siempre que hayas cumplido con las condiciones del contrato de alquiler realizado a través de Spotahome.

Esto significa:

✅ Has pagado todo el alquiler y las facturas de suministros

✅ No te fuiste antes de tiempo ni rompiste el contrato sin el preaviso correspondiente

✅ Devolviste la propiedad en buen estado, sin daños más allá del desgaste normal

✅ Puedes proporcionar documentación básica que demuestre un uso adecuado y responsable del alojamiento

⚠️ Nota importante: Si extiendes tu alquiler directamente con el propietario fuera de Spotahome, ese período adicional no está cubierto por nuestra Garantía de Depósito.

Si cumples todos los puntos anteriores y el propietario se niega a devolverte el depósito sin una justificación válida, Spotahome intervendrá y te reembolsará directamente.

🏠 Uso justo, garantía justa
Sabemos que la mayoría de los inquilinos son respetuosos, responsables y simplemente buscan una experiencia sin complicaciones. Nuestra garantía está diseñada para apoyar a quienes:

1. Tratan la vivienda con cuidado
   
2. La dejan tal y como la encontraron (¡o mejor!)
   
3. Se comunican de forma clara y respetuosa durante toda la estancia
   
4. Respetan todas las condiciones del contrato, incluida la fecha de salida acordada
   

📝 Importante: Para ser elegible a la Garantía de Depósito, los inquilinos deben cumplir todos los términos de su contrato original — incluyendo pagar las facturas, no marcharse antes de tiempo y abandonar la propiedad en la fecha acordada.
Cualquier cambio o extensión debe gestionarse a través de Spotahome para que la garantía siga siendo válida.

1. Reservas tu alojamiento a través de Spotahome.
   
2. Finalizas tu estancia cumpliendo con todas las condiciones acordadas.
   
3. Solicitas la devolución de tu depósito, pero el propietario no lo paga sin una justificación clara.
   
4. Contactas con nuestro Equipo de Soporte y compartes la documentación (por ejemplo: fotos, informes de entrada/salida, recibos de pago).
   
5. Tras la revisión y aprobación, Spotahome te reembolsa el depósito conforme a los términos de nuestra Garantía.
   

❗ Las extensiones o renovaciones de contrato realizadas fuera de Spotahome no son elegibles para la protección del depósito.

1. La garantía no se aplica si rompes el contrato antes de tiempo, dejas deudas sin pagar o causas daños importantes en la propiedad.
   
2. Cuanta más documentación conserves, más fácil será protegerte en caso de disputa.
   
3. Esta garantía solo está disponible para reservas realizadas a través de Spotahome, y no se aplica a extensiones de contrato gestionadas directamente con el propietario.
   

En resumen:
Sí — tu depósito está seguro con Spotahome.
Si cumples con los términos del contrato y el propietario no te devuelve el depósito, nosotros lo haremos — siempre que toda tu estancia haya sido reservada a través de Spotahome.

🔎 ¿Necesitas ayuda o tienes preguntas sobre tu caso específico?
Visita nuestro Centro de Ayuda o contacta directamente con nuestro Equipo de Soporte proporcionando los detalles de tu reserva.

Estamos aquí para garantizar que tu experiencia de alquiler sea transparente, justa y segura.