Tu fianza es una parte clave de tu experiencia de alquiler — y en Spotahome, estamos aquí para ayudarte a protegerla.
Para beneficiarte de nuestra Garantía de Protección de la Fianza, hay algunos pasos sencillos que debes seguir durante toda tu estancia.
Esta guía te explicará qué hacer antes de mudarte, durante tu estancia y antes de irte, para que tengas la tranquilidad de saber que tu depósito está a salvo.
Antes de cualquier otra cosa, tómate un momento para revisar detalladamente tu contrato de alquiler. Es importante comprender:
Cualquier coste adicional o tarifa de limpieza
Penalizaciones por salida anticipada
Lo que se espera al finalizar el contrato
👉 Conocer esta información desde el principio te evitará sorpresas más adelante — y te ayudará a cumplir con las condiciones necesarias para recuperar tu fianza.
Te recomendamos encarecidamente que tomes fotos y vídeos del estado de la propiedad en cuanto entres. Concéntrate en elementos como:
Electrodomésticos
Mobiliario
Paredes, suelos y techos
Baños
Marcas, desgaste o desperfectos ya existentes
Una vez lo hayas documentado:
Spotahome te enviará un enlace para subir el material durante el check-in
También puedes encontrar este enlace en tu Panel de Inquilino
📌 Este paso no es obligatorio, pero puede ser muy útil si más adelante surge algún reclamo por daños. Piénsalo como tu respaldo de seguridad personal.
Para que la Garantía de Spotahome siga aplicándose, es esencial que las condiciones del contrato se mantengan válidas durante toda tu estancia.
Si necesitas ampliar tu estancia, la extensión debe gestionarse a través de Spotahome.
Las ampliaciones gestionadas directamente con el propietario no estarán cubiertas, y tu fianza quedará fuera de garantía.
La mayoría de los contratos incluyen una penalización si te vas antes de tiempo.
Suele equivaler a un mes de renta, aunque puede ser más, según el acuerdo.
👉 Estas penalizaciones son válidas legalmente y probablemente se deducirán de tu fianza.
Al igual que al inicio de tu estancia, toma fotos y vídeos del alojamiento antes de irte.
Esto servirá para demostrar en qué estado dejaste la propiedad.
Recibirás un enlace dedicado para subir el material de salida
También estará disponible en tu Panel de Inquilino
📌 De nuevo, no es obligatorio, pero puede ayudarte mucho en caso de disputa.
Antes de salir, asegúrate de haber cumplido con todas las condiciones, como:
Haber salido en la fecha acordada
Haber pagado todas las rentas y facturas pendientes
Haz una revisión rápida antes de marcharte:
¿Está limpio?
¿Has retirado todas tus pertenencias?
¿Está tal como lo encontraste?
👉 Dejar el espacio ordenado y listo para el siguiente inquilino evita cargos de limpieza o quejas posteriores.
Es normal que los propietarios tarden un poco en devolver la fianza.
Pueden necesitar:
Esperar facturas finales de suministros
Realizar pasos administrativos internos
Procesar pagos tras recibir documentación
Algunas facturas se emiten trimestralmente, lo que puede demorar el proceso.
📬 Si no has recibido respuesta después de 30 días, ponte en contacto con Spotahome.
Nos comunicaremos con el propietario y te ayudaremos con los siguientes pasos.
🕒 Recuerda: Spotahome garantiza la devolución de tu fianza en un plazo máximo de 90 días tras el check-out, siempre que se hayan cumplido las condiciones del contrato y el piso haya sido devuelto en buen estado.
Si algo no te queda claro o algo no parece correcto, puedes consultar siempre nuestro [Centro de Ayuda].
Estamos aquí para ayudarte desde que entras hasta que sales — y en todos los momentos intermedios.
Porque tu fianza es tu dinero — y nosotros estamos aquí para ayudarte a recuperarla.