¿Qué sucede si el alojamiento no coincide con la descripción del anuncio?
Siel alojamiento no coincide con la descripción del anuncio, puede ponerse en contacto con el propietario o administrador de propiedades para discutir el problema.
Sison incapaces o no quieren abordar el problema, o no puede llegar a un acuerdo con ellos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestroFormulario de contactodentro de las 24 horas después de mudarse y díganos cuál es el problema. Itâ€TM es importante que lo haga, ya que normalmente transferimos el pago del alquiler al propietario 48 horas después de su fecha de entrada si no escuchamos de usted.Tenga en cuenta que para que Spotahome pueda evaluar el problema reportado, se requieren pruebas visuales.
Investigaremos el asunto con el propietario, y si la reclamación es válida,le dará al propietario 36 horas para comenzar a tomar medidas para resolver el problema.
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Si el problema no se resuelve, entonces nuestraGarantía de reubicaciónentra en vigor. Nuestros agentes le encontrarán inmediatamente una nueva casa, cubrirán cualquier gasto del hotel si es necesario o proceder con un reembolso completo dependiendo de su elección.
¿Todavía tienes preguntas? Utiliza elFormulario de contactopara comunicarse con nuestro equipo que estará encantado de ayudarle con su consulta.
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