¿Qué sucede si el propietario modifica mi reserva?
En Spotahome, priorizamos el mantenimiento de la integridad de su reserva de alquiler. Si el propietario realiza cambios en las condiciones originales de reserva, como el precio del alquiler, la fecha de entrada o los servicios incluidos" sin su consentimiento, siga estas pautas:
- Notificar el servicio al cliente: Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente para reportar cualquier cambio no autorizado realizado por el propietario.
- Políticas de protección: Spotahome cuenta con políticas para proteger a los inquilinos de alteraciones no autorizadas a las condiciones originales de reserva.
- Investigación y resolución: Investigaremos el problema a fondo y nos esforzaremos por resolverlo de manera justa y rápida.
- Posible cancelación y reembolsoSi se determina que el propietario viola nuestras políticas, su reserva puede ser cancelada y le emitiremos un reembolso según corresponda.
Cualquier cambio en las condiciones originales de reserva debe acordarse y procesarse mutuamente a través de la plataforma Spotahome.Intentar alterar las condiciones fuera de la plataforma está estrictamente prohibido y puede conducir a la suspensión o terminación de la cuenta del propietario.
Para preguntas o inquietudes sobre los cambios en sus condiciones de reserva, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestroFormulario de contacto, proporcionandocualquier detalle, comunicación o acuerdo relevante relacionado con las condiciones originales de reserva. Nos comprometemos a garantizar una experiencia de alquiler transparente y segura. Al informar de cambios no autorizados rápidamente y adherirse a nuestras políticas de plataforma, nos ayuda a mantener un entorno confiable para todos los usuarios.
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