Paso 1: Ponte en contacto con tu propietario

• Revisa tu acuerdo:Revisa tu contrato de alquiler para encontrar el período de tiempo especificado para el reembolso del depósito de seguridad.
• Contacta:Ponte en contacto directamente con tu propietario para preguntar sobre el estado de tu reembolso del depósito de seguridad.

Paso 2: Si no recibes una actualización

• Contacta con Spotahome:Comunícate con Spotahome lo antes posible para obtener ayuda en el contacto con el propietario. Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de tu perfil de inquilino.

Paso 3: Asistencia de Spotahome

• Mediación:Podemos mediar con el propietario para ayudarte a recuperar tus fondos y podemos asesorarte sobre los próximos pasos a seguir si el problema sigue sin resolverse.
• Garantía de depósito de seguridad:Si eres elegible para la Garantía de Protección de Depósitos, háznoslo saber y abriremos una reclamación.

Puedes consultar los requisitos de elegibilidad para la Garantía de Protección de Depósitos en este artículo.

Nota importante:

• Solución de controversias:Las disputas de depósitos de seguridad se manejan mejor directamente entre propietarios e inquilinos.
• Términos y condiciones:Spotahome no es parte del acuerdo de arrendamiento, por lo que nuestro papel es mediar de acuerdo con nuestros términos y condiciones.

Para obtener más ayuda, utiliza nuestro formulario de contacto.