Si vous êtes propriétaire de Spotahome Plus et que vous devez faire une réclamation sur les garanties, voici le processus à suivre:
1. Comprendre les garanties Spotahome Plus
Les garanties Spotahome Plus offrent une protection contre les problèmes potentiels, tels que le non-paiement de loyer ou les litiges des locataires. Ces garanties ne sont disponibles que pour les réservations ayant réussi le processus de vérification de Spotahome. Une fois qu'un locataire vérifié et que sa réservation est approuvée, la réservation est couverte en vertu des garanties de Spotahome.
2. Identifier la question couverte par la Garantie
Avant de faire une réclamation, assurez-vous que le problème auquel vous êtes confronté est couvert par les garanties Spotahome Plus. Ces garanties couvrent généralement:
- Non-paiement du loyer: Si le locataire ne paie pas de loyer à temps, Spotahome peut intervenir.
- Sortie anticipée locataire: Si le locataire part avant la fin de sa période de location convenue, la garantie peut contribuer à atténuer l'impact.
- Dommages ou litiges liés aux locataires: Une couverture peut également s'appliquer s'il y a des problèmes liés aux dommages causés par le locataire ou à des litiges qui surviennent pendant la location.
3. Contacter le support Spotahome
Pour commencer le processus de réclamation, contactez l'équipe d'assistance de Spotahome dès que le problème se pose. Voici comment vous pouvez tendre la main:
- Via le Landlord Panel: Utilisez leFormulaire de contactpour envoyer un message à l'équipe de support Spotahome.
- Fournir des preuves: Soyez prêt à fournir des preuves liées à votre réclamation, telles que des factures impayées, des journaux de communication avec le locataire, des photos de dommages-intérêts, ou toute autre pièce justificative. Vous trouverez plus d'informations sur les preuves que vous devez fournir et les critères que vous devez répondre dans nos Conditions générales:https://www.spotahome.com/termes-et-conditions
4. Examen et résolution Spotahome
Une fois que vous avez soumis votre réclamation, Spotahome examinera les détails et déterminera si la situation est couverte en vertu de la garantie. Nous vous informerons rapidement des prochaines étapes du processus.