Nousgarantir le retour de votre dépôt, même dans les cas où le propriétaire n'y parvient pas -tant que vous avez rempli les conditions de votre contrat de location faite à travers Spotahome.
Cela signifie:
✅ Vouspayé toutes vos factures de loyer et de services publics
✅ Vousn'a pas quitté la propriété tôt ou rompre le contrat sans préavis approprié
✅ Vous avez retourné la propriété en bon état, sans dommage au-delà de l'usure normale
✅ Vous pouvezfournir une documentation de base montrant une utilisation appropriée et responsable de la maison
Veuillez noter: Si vous prolongez votre location directement avec le propriétaire en dehors de Spotahome, cette période prolongée est pas couvert par notre garantie de protection des dépôts.
Si tout ce qui précède est respecté, et que le propriétaire refuse de retourner votre dépôt sans justification valable, Spotahome interviendra et vous remboursera directement.
Nous savons que la plupart des locataires sont respectueux, responsables, et simplement à la recherche d'une expérience fluide. Notre garantie est là pour soutenir ceux qui :
Traiter la maison de manière responsable
Laisse comme ils l'ont trouvé (ou mieux !)
Communiquer clairement et respectueusement tout au long de leur séjour
Respecter toutes les conditions du contrat, y compris le convenu Date de paiement
📝Important: Pour être admissibles à la garantie de protection des dépôts, les locataires doivent remplir toutes les conditions de leur contrat initial - y compris payer les factures, ne pas partir tôt et quitter la propriété sur la bonne Date de paiement.
Toute modification ou extension doit être gérée via Spotahome pour rester protégé.
Votre réservation est effectuée via Spotahome sur un établissement étiqueté comme "Deposit Protected".
Vous complétez votre location, remplissant toutes les conditions convenues.
Vous demandez votre dépôt de retour, mais le propriétaire ne parvient pas à le payer sans justification claire.
Vous contactez notre Équipe de Support et partager la documentation (par ex. photos, rapports d'enregistrement/check-out, reçus de paiement).
Une fois revu et approuvé, Spotahome rembourse votre dépôt selon les termes de notre Garantie.
❗ Prolongations de contrat ou renouvellements effectués en dehors de Spotahome ne sont pas éligibles pour la protection des dépôts.
La garantie ne s'applique pas si vous rompez votre bail tôt, laissez des dettes impayées ou si vous causez des dommages importants à la propriété.
Leplus de documentation que vous conservez, plus il nous est facile de vous protéger si un litige survient.
Cette garantie est uniquement disponible pour les réservations effectuées via Spotahome sur des propriétés étiquetées comme "Deposit Protected", et fait ne pas s'appliquer aux prolongations directes de contrat avec le propriétaire.
🔎 Besoin d'aide ou vous avez des questions sur votre cas spécifique ?
Visitez notre Centre d'aide, ou contactez directement notre Équipe d'assistance avec les coordonnées de votre réservation.
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience de location est transparente, équitable et sécurisée.