En tant que locataire avec une réservation confirmée dans une propriété couverte par notre garantie Plus ou All-in, tous les paiements de loyer mensuels seront collectés via le service de collecte des loyers de Spotahome par Stripe, notre plateforme de paiement partenaire.

Comment activer mon mandat de prélèvement SEPA?

Après la confirmation de votre réservation, vous recevrez un email de Spotahome vous demandant d'activer un mandat de prélèvement SEPA.
Cliquez sur le bouton orange dans l'email et vous serez redirigé vers la plateforme Stripe.
Vous devrez alors saisir votre IBAN, le nom du titulaire du compte et l'adresse de facturation.
Une fois cette étape terminée, vous serez redirigé vers votre Espace Locataire.
Pour activer le prélèvement SEPA et être prêt, vous devez être titulaire d'un compte bancaire européen dans un pays SEPA, c'est-à-dire l'un des 36 pays qui font partie de la zone unique de paiement en euros (SEPA). Vous pouvez trouver plus d'informations ici.

Comment activer ma carte non-SEPA?

Après la confirmation de votre réservation, vous recevrez un email de Spotahome vous demandant d'activer votre carte pour les paiements de loyer.
Cliquez sur le bouton orange dans l'email et vous serez redirigé vers la plateforme Stripe.
Vous devrez alors saisir les informations de votre carte (numéro de carte, date d'expiration et CVC), le nom du titulaire de la carte et le pays de facturation.
Une fois cette étape terminée, vous serez redirigé vers votre Espace Locataire.
Nous proposons cette option aux locataires sans empreinte dans un pays SEPA (c'est-à-dire que la nationalité que vous avez définie sur votre profil Spotahome n'est pas issue d'un pays SEPA et la carte que vous avez utilisée pour compléter votre réservation Spotahome n'est pas issue d'un pays SEPA).

Si vous n'avez pas configuré le mandat de prélèvement SEPA pour vos paiements de loyer à partir du deuxième mois, Spotahome utilisera cette carte en alternative. Veuillez noter que l'utilisation d'une carte de débit/crédit entraîne des frais supplémentaires de 4 % sur votre loyer mensuel. Nous vous recommandons vivement d'ouvrir un compte bancaire européen et de finaliser le mandat SEPA à votre arrivée en Europe afin d'éviter ces frais supplémentaires.

Comment fonctionne le service de collecte des loyers?

• Débit automatique: Après les 30 premiers jours de votre location, Spotahome collectera automatiquement le paiement du loyer pour le mois correspondant à partir du mode de paiement configuré sur votre compte. Cette collecte s'effectuera sans qu'aucune action ne soit requise de votre part.
• Notification: Avant chaque paiement futur, Spotahome vous informera à l'avance. Cette notification sert de rappel qu'un paiement sera débité de votre compte. Soyez assuré qu'aucun argent ne sera débité de votre compte simplement en accordant cette autorisation.