Dans certaines situations, notre équipe Top Support peut vous demander une Preuve d'adresse à vous ou à l'individu(s) qui vous soutient financièrement. Il s'agit parfois d'une exigence de raisons légales et contractuelles.

Preuve d'adresse acceptée

Les documents suivants sont acceptables comme Preuve d'Adresse, à condition qu'ils affichent les userâ€TM résidence actuelle:

• Factures de services publics (p. ex., gaz, électricité, eau, Internet, TV, Téléphone/mobile, Câble, Poubelle/Rubbish, Recyclage, etc.)
• Relevé bancaire indiquant l'adresse actuelle de l'utilisateur, dans les cas où une facture de services publics ne peut pas être fournie.

Preuve d'adresse non acceptée

Les documents suivants sontpasacceptée comme preuve d'adresse :

• Documents d'enregistrement
• Factures (p. ex., pour les achats en ligne)
• Documents d'assurance

Exigence importantes

• Le document doit être daté dans les 3 mois précédant la date à laquelle vous avez reçu la demande.
• Le nom figurant sur la preuve d'adresse doit correspondre au nom figurant sur la Preuve de fonds fournie.

Fournir une documentation précise et opportune nous aidera à traiter votre cas plus efficacement. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre équipe Top Support.