Que dois-je faire si le propriétaire veut faire la réservation en dehors de la plateforme ?
Chez Spotahome, nous privilégions votre sécurité et votre satisfaction. Pour vous assurer que vous bénéficiez de tous les avantages de nos protections et garanties, il est crucial de réserver et de maintenir votre réservation via notre plateforme. Voici pourquoi:
Lorsque vous réservez sur Spotahome, vous êtes protégé par nos mesures de sécurité complètes et nos services de support client. Notre plateforme garantit la sécurité de votre paiement et que vous avez accès à diverses garanties, telles que la garantie d'installation et l'Assistance à la relocalisation.
Que faire si un propriétaire demande une réservation directe
Si le propriétaire vous suggère d'annuler votre réservation Spotahome et de réserver directement avec lui, veuillez suivre les étapes suivantes :
- N'acceptez pas la demande: Diminuez poliment la suggestion du propriétaireâ€TM de réserver directement.
- Contacter Spotahome immédiatementRejoignez notre équipe de support client via notreFormulaire de contactde signaler la situation. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Risques de réservation directe
Réservation directement auprès d'un propriétaire signifie renoncer aux protections et garanties fournies par Spotahome. Cela comprend:
- Sécurité des paiements: Nous ne pouvons garantir que des paiements sécurisés effectués via notre plateforme.
- Résolution des problèmes: Spotahome ne sera pas en mesure d'aider avec les problèmes qui découlent des réservations hors ligne.
- Perte de garanties: Vous ne serez pas couvert par la garantie de déménagement Spotahomeâ€TM, l'Assistance à la relocalisation ou d'autres avantages.
Restez protégé avec Spotahome
Pour assurer une expérience de location sûre et sans souci, réservez toujours et communiquez avec Spotahome. Notre équipe s'engage à vous fournir le plus haut niveau de service et d'assistance.