Que se passe-t-il si l'hébergement ne correspond pas à la description de l'annonce?
Le cas échéantSi l'hébergement ne correspond pas à la description de la liste, vous pouvez contacter le propriétaire ou le gestionnaire immobilier pour discuter de la question.
Le cas échéant• ils ne peuvent pas ou ne veulent pas régler le problème.ou vous ne pouvez pas arriver à un accord avec eux, s'il vous plaît contactez-nous via notreFormulaire de contactDans les 24 heures suivant votre emménagement et dites-nous quel est le problème. Il est important que vous le fassiez puisque nous transférons normalement le paiement du loyer au propriétaire 48 heures après la date de votre déménagement si nous n'avons pas entendu de votre part.Veuillez noter que pour que Spotahome puisse évaluer la question signalée, des preuves visuelles sont requises.
Nous étudierons la question avec le locateur, et si la réclamation est valide, nousJe vais ensuite donner au propriétaire 36 heures pour commencer à prendre des mesures pour résoudre le problème.
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Si le problème n'est pas résolu, alors notreGarantie de réinstallationentre en vigueur. Nos agents vous trouveront immédiatement une nouvelle maison, couvriront les frais d'hôtel si nécessaire ou procéderont à un remboursement complet selon votre choix.
Avez-vous encore des questions? Utilisez leFormulaire de contactContactez notre équipe qui se fera un plaisir de vous aider avec votre demande.
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