Que se passe-t-il si le propriétaire annule ma réservation?
Voici notre politique concernant les annulations initiées par le propriétaire et la façon dont nous les traitons:
- Procédure d'annulation: Si un propriétaire annule votre réservation, il doit demander l'annulation directement via Spotahome.
- Assurance de remboursement: Spotahome garantit un remboursement complet de vos paiements si le propriétaire annule votre réservation. Alternativement, nous pouvons proposer des propriétés alternatives qui correspondent à vos besoins en utilisant les montants déjà facturés.
- Annulations de dernière minute: En cas d'annulation de dernière minute, vous pouvez également avoir droit à des paiements compensatoires pour vous aider aux frais d'hébergement d'urgence.
Si un propriétaire vous contacte directement et n'a pas traité l'annulation par l'intermédiaire de Spotahome, veuillez nous en informer immédiatement.
Contactez-nous via notre
Formulaire de contactNous pouvons donc rapidement entreprendre les remboursements nécessaires pour vous.
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