Voici notre politique concernant les annulations initiées par le propriétaire et la façon dont nous les traitons:
- Procédure d'annulation: Si un propriétaire annule votre réservation, il doit demander l'annulation directement via Spotahome.
- Assurance de remboursement: Spotahome garantit un remboursement complet de vos paiements si le propriétaire annule votre réservation. Alternativement, nous pouvons proposer des propriétés alternatives qui correspondent à vos besoins en utilisant les montants déjà facturés.
- Annulations de dernière minute: En cas d'annulation de dernière minute, vous pouvez également avoir droit à des paiements compensatoires pour vous aider aux frais d'hébergement d'urgence.
Si un propriétaire vous contacte directement et n'a pas traité l'annulation par l'intermédiaire de Spotahome, veuillez nous en informer immédiatement.
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Formulaire de contactNous pouvons donc rapidement entreprendre les remboursements nécessaires pour vous.