Si le propriétaire change les conditions de réservation originales, telles que le prix de location, la date de déménagement ou les équipements inclus, sans votre consentement, vous devez immédiatement en informer notre équipe du service client.
Spotahome a mis en place des politiques visant à protéger les locataires contre les modifications apportées aux conditions de réservation originales effectuées par le propriétaire sans consentement préalable. Nous étudierons la question et travaillerons à la résolution de manière juste et opportune. Dans certains cas, la réservation peut être annulée et nous émettrons un remboursement si le propriétaire est jugé en violation de leurs politiques.
Il est important de se rappeler que toute modification apportée aux conditions de réservation d'origine doit être convenu par les deux parties et apportées par l'intermédiaire de notre plateforme. Toute tentative de modifier les conditions en dehors de la plateforme est strictement interdite et peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte du propriétaire.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.