Étape 1: Contactez votre propriétaire

• Vérifiez votre contrat:Consultez votre contrat de location pour trouver le délai spécifié pour le remboursement du dépôt de garantie.
• Atteindre:Contactez votre propriétaire directement pour vous renseigner sur l'état de votre remboursement du dépôt de garantie.

Étape 2: Si vous Donâ€TMt Recevoir une mise à jour

• Contactez Spotahome:Contactez Spotahome dès que possible pour obtenir de l'aide pour entrer en contact avec le propriétaire. Vous pouvez nous contacter via votre profil Tenant.

Étape 3: Assistance au Spotahome

• Médiation:Nous pouvons médier avec le propriétaire pour aider à récupérer vos fonds et nousNous pouvons vous conseiller sur les prochaines étapes à prendre si le problème reste non résolu.
  
• Garantie de dépôt:Si vous êtes admissible à la garantie de protection des dépôts, faites-nous savoir et nous ouvrirons une réclamation.
  

Vous pouvez trouver les exigences admissibles pour la garantie de protection des dépôts dans ceci article.

Note importante:

• Résolution des différends:Les litiges relatifs aux dépôts de sécurité sont mieux traités directement entre les propriétaires et les locataires.
• Termes et conditions:Spotahome n'est pas partie à l'accord de location, notre rôle est de médiateur selon nos termes et conditions.

Pour plus d'aide, veuillez utiliser notreFormulaire de contact