Come faccio a cancellare una prenotazione confermata?
Se hai bisogno di annullare una prossima prenotazione che hai precedentemente accettato, segui questi passaggi:
Accedi al pannello del padrone di casa: Accedi al tuo account accedendoqui.
Passare alla sezione Prenotazioni: Una volta effettuato l'accesso, fai clic sulla sezione "Prenotazioni" nel tuo Pannello padrone di casa.
Seleziona le prossime prenotazioni: All'interno della sezione "Prenotazioni", vai alla scheda " Prossimi" per visualizzare tutte le prenotazioni in sospeso del check-in.
Scegli la prenotazione da annullare: Identificare la prenotazione che si desidera annullare. Nella colonna azioni fare clic su "Annulla prenotazione".
Fornire un motivo e confermare: Inserisci il motivo della cancellazione e conferma la tua azione.
Come padrone di casa:
Se si annulla una prenotazione in qualsiasi momento dopo averla accettata:
- ti addebiteremo la commissione padrone di casa dovuta dalla prenotazione.
- Se si annulla una prenotazione alla data di spostamento o entro 48 ore dalla data di spostamento:
- Ti addebiteremo la commissione padrone di casa dovuta dalla prenotazione più fino a € / £ 300 per coprire le spese di alloggio di emergenza per l'inquilino.
- Se si annulla l'inquilino dopo che l'inquilino si è trasferito e questa cancellazione avviene prima della fine del contratto:
- Non rimborseremo alcuna parte della commissione dalla prenotazione.
Se l'inquilino annulla:
- 60 giorni o più prima che l'inquilino si muova in:
- Emetteremo un rimborso completo del primo pagamento di noleggio all'inquilino (o il 100% del deposito di detenzione a Londra).
- 30-59 giorni prima che l'inquilino si muova in:
- Riceverai il 50% del primo pagamento del noleggio dell'inquilino (o il 25% del deposito di detenzione a Londra).
- 0-29 giorni prima che l'inquilino si muova in:
- Riceverai il 100% del pagamento del noleggio del primo mese (o il 50% del deposito di detenzione a Londra).
- In qualsiasi momento dopo la data di spostamento:
- Questo dovrebbe essere gestito tra l'inquilino e il padrone di casa.
Hai ancora domande? Utilizzare ilModulo di contattoper raggiungere il nostro team che sarà lieto di aiutarvi con la vostra richiesta.
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