Se sei un padrone di casa Spotahome Plus e hai bisogno di presentare un reclamo sulle garanzie, ecco il processo da seguire:

1. Comprendere le garanzie Spotahome Plus

Spotahome Plus garantisce protezione contro potenziali problemi, come il mancato pagamento di controversie di affitto o inquilino. Queste garanzie sono disponibili solo per le prenotazioni che hanno superato il processo di verifica di Spotahome. Una volta verificato un inquilino e approvata la prenotazione, la prenotazione è coperta dalle garanzie di Spotahome.

2. Identificare il problema coperto dalla Garanzia

Prima di presentare un reclamo, assicurati che il problema che stai affrontando sia coperto dalle garanzie Spotahome Plus. Queste garanzie coprono tipicamente:

• Non pagamento di affitto: Se l'inquilino non paga l'affitto in tempo, Spotahome può entrare.
• Uscita precoce inquilino: Se l'inquilino parte prima della fine del periodo di noleggio concordato, la garanzia può contribuire a mitigare l'impatto.
• Danni o controversie legate all'inquilino: La copertura può applicarsi anche se ci sono problemi relativi a danni causati dall'inquilino o controversie che sorgono durante l'inquilino.

3. Contatto Spotahome Supporto

Per iniziare il processo di reclamo, contattare il team di supporto di Spotahome non appena si verifica il problema. Ecco come puoi raggiungere:

• Attraverso il pannello proprietario: Utilizzare ilModulo di contattoinviare un messaggio al team di supporto Spotahome.
• Fornire prove: Essere pronti a fornire prove relative al tuo reclamo, come fatture non pagate, registri di comunicazione con l'inquilino, foto di danni o qualsiasi altro documento giustificante. Puoi trovare maggiori informazioni sulle prove necessarie per fornire e sui criteri necessari per soddisfare nei nostri Termini e Condizioni:https://www.spotahome.com/termini e condizioni

4. Recensione e risoluzione Spotahome

Una volta presentato il reclamo, Spotahome esaminerà i dettagli e determinerà se la situazione è coperta dalla garanzia. Ti informeremo tempestivamente sulle prossime fasi del processo.