Se ritieni che manchi un pagamento da Spotahome, attenersi alla seguente procedura per identificare e risolvere il problema:

1. Verificare la timeline di pagamento

• Affitto del primo mese:Il pagamento viene effettuato all'interno48 ore dopo che l'inquilino si muove in, meno commissione di Spotahome.
• Pagamenti mensili in affitto (Spotahome Plus):I pagamenti sono trasferiti dal5° giorno lavorativo di ogni mese.

Assicurarsi che la linea temporale di pagamento prevista sia passata prima di intraprendere ulteriori azioni.

2. Controlla la configurazione del tuo account

• Conferma che il tuodati bancarinel fileImpostazionisezione del tuo pannello padrone di casa è corretta e aggiornata.
• Solo per i pagamenti in affitto Spotahome Plus, assicurati il tuoRegistrazione strisceè completamente completato. Una configurazione incompleta Stripe può ritardare i pagamenti.

3. Confermare lo stato della prenotazione

Accedi al tuo account padrone di casa e controlla lo stato della prenotazione. I pagamenti vengono elaborati solo dopo la conferma della prenotazione e l'inquilino si è trasferito.

4. Cerca notifiche

Spotahome può inviare aggiornamenti via email in caso di ritardo o problema con il pagamento. Controlla la tua email, incluse cartelle spam e spazzatura, per eventuali notifiche.

5. Contatto Spotahome Supporto

Se hai confermato che tutte le informazioni sono corrette e il pagamento è ancora mancante, contatta il Supporto Spotahome tramite ilModulo di contatto. Fornire i seguenti dettagli per un'assistenza più rapida:

• Numero di riferimento della prenotazione
• Periodo di pagamento in questione
• Il tuo conto e le coordinate bancarie per la verifica

Cause comuni di pagamenti mancanti

• Informazioni bancarie errate o incomplete.
• Registrazione Stripe incompleta.
• Ritardi move-in inquilino o prenotazioni non confermate.
• Ritardi di elaborazione del sistema.