Cosa succede se il padrone di casa modifica la mia prenotazione?
In Spotahome, diamo priorità al mantenimento dell'integrità della prenotazione di noleggio. Se il proprietario apporta modifiche alle condizioni originali di prenotazioneâ€" come il prezzo di noleggio, la data di arrivo o i comfort inclusi"senza il tuo consenso, segui queste linee guida:
- Avvisare l'assistenza clienti: Contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti per segnalare eventuali modifiche non autorizzate apportate dal proprietario.
- Politiche di protezione: Spotahome ha politiche per salvaguardare gli inquilini da modifiche non autorizzate alle condizioni di prenotazione originali.
- Indagini e risoluzione: Indagheremo attentamente la questione e ci sforzeremo di risolverla in modo equo e tempestivo.
- Possibile cancellazione e rimborso: Se il proprietario si trova in violazione delle nostre politiche, la prenotazione può essere annullata e emetteremo un rimborso a seconda dei casi.
Eventuali modifiche alle condizioni di prenotazione originali devono essere concordate ed elaborate reciprocamente attraverso la piattaforma Spotahome.Il tentativo di modificare le condizioni al di fuori della piattaforma è severamente vietato e può portare alla sospensione o alla cessazione dell'account del proprietario.
Per domande o dubbi sulle modifiche alle condizioni di prenotazione, contatta il nostro team di assistenza clienti attraverso il nostroModulo di contatto, fornituraeventuali dettagli pertinenti, comunicazioni o accordi relativi alle condizioni di prenotazione originali. Spotahome si impegna a garantire un'esperienza di noleggio trasparente e sicura. Segnalando tempestivamente modifiche non autorizzate e aderendo alle nostre politiche sulla piattaforma, ci aiuti a mantenere un ambiente affidabile per tutti gli utenti.