In Spotahome sappiamo quanto sia importante il tuo deposito. Ecco perché abbiamo creato la Garanzia di Protezione del Deposito — per assicurarci che tu possa riavere i tuoi soldi, a condizione che tu rispetti le regole dell’affitto.

✅ Cosa garantisce Spotahome?
Garantiamo la restituzione del tuo deposito, anche nei casi in cui il proprietario si rifiuti di farlo — a condizione che tu abbia rispettato le condizioni del contratto di affitto stipulato tramite Spotahome.

Questo significa:

✅ Hai pagato tutto l’affitto e le utenze

✅ Non hai lasciato la proprietà in anticipo o rotto il contratto senza preavviso adeguato

✅ Hai restituito l’immobile in buone condizioni, senza danni oltre il normale deterioramento

✅ Puoi fornire documentazione di base che dimostri un uso corretto e responsabile della casa

⚠️ Nota bene: Se prolunghi il tuo affitto direttamente con il proprietario al di fuori di Spotahome, tale periodo non è coperto dalla nostra Garanzia di Protezione del Deposito.

Se tutte le condizioni sopra sono soddisfatte e il proprietario si rifiuta di restituire il deposito senza una giustificazione valida, Spotahome interverrà e ti rimborserà direttamente.

🏠 Uso corretto, garanzia equa
Sappiamo che la maggior parte degli inquilini è rispettosa, responsabile e cerca solo un’esperienza tranquilla. La nostra garanzia è pensata per supportare chi:

Tratta la casa con cura

La lascia così come l’ha trovata (o meglio!)

Comunica in modo chiaro e rispettoso durante tutto il soggiorno

Rispetta tutte le condizioni contrattuali, inclusa la data di check-out concordata

📝 Importante: Per essere idonei alla Garanzia di Protezione del Deposito, gli inquilini devono rispettare tutti i termini del contratto originale — incluso il pagamento delle bollette, il non lasciare anticipatamente e il rilascio dell’immobile alla data di check-out prevista.
Eventuali modifiche o proroghe devono essere gestite tramite Spotahome per rimanere coperti.

🤝 Come funziona
Hai effettuato la prenotazione tramite Spotahome.

Hai completato il soggiorno rispettando tutte le condizioni concordate.

Richiedi la restituzione del deposito, ma il proprietario non lo restituisce senza una motivazione valida.

Contatti il nostro Team di Supporto e fornisci la documentazione (es. foto, report di check-in/check-out, ricevute di pagamento).

Dopo la revisione e l’approvazione, Spotahome ti rimborsa il deposito secondo i termini della nostra Garanzia.

❗ Le estensioni o i rinnovi di contratto effettuati al di fuori di Spotahome non sono coperti dalla garanzia.

💡 Cose da sapere
La garanzia non si applica se interrompi anticipatamente il contratto, lasci debiti non pagati o causi danni gravi alla proprietà.

Più documentazione conservi, più facile sarà per noi proteggerti in caso di controversie.

Questa garanzia è disponibile solo per le prenotazioni effettuate tramite Spotahome e non si applica alle estensioni di contratto dirette con il proprietario.

In breve:
Sì — il tuo deposito è al sicuro con Spotahome.
Se rispetti i termini dell’accordo e il proprietario non ti restituisce il deposito, lo faremo noi — a condizione che l’intero soggiorno sia stato prenotato tramite Spotahome.

🔎 Hai bisogno di aiuto o hai domande sul tuo caso specifico?
Visita il nostro Help Center o contatta direttamente il nostro Team di Supporto con i dettagli della tua prenotazione.

Siamo qui per garantirti un’esperienza di affitto trasparente, equa e sicura.