Sappiamo che lasciare una casa in affitto comporta molte cose da fare — e una delle domande più comuni è:
«Quando riceverò indietro il mio deposito?»

In Spotahome, vogliamo che questo processo sia il più trasparente, corretto e senza stress possibile. Che il tuo soggiorno sia stato breve o lungo, il deposito è denaro tuo — e meriti di sentirti sicuro che ti verrà restituito se hai rispettato i termini del contratto. Ecco come funziona.

📸 Fase 1: Prima di Andartene — Un Po’ di Preparazione Fa la Differenza

Prima del check-out, ti consigliamo vivamente di scattare foto e registrare video dell’alloggio, sia all’ingresso che all’uscita. Non è obbligatorio, ma è uno dei modi migliori per tutelarti in caso di controversie sulle condizioni dell'immobile.

Riceverai un’e-mail da parte nostra con una guida semplice e un link per caricare direttamente foto e video su Spotahome. Puoi inviarne quanti ne vuoi — più ne hai, meglio è. Questo materiale visivo ci aiuta a gestire qualsiasi disaccordo con il proprietario in modo equo ed efficiente.

📄 Fase 2: Conoscere le Tue Responsabilità

Per usufruire della Garanzia di Protezione del Deposito di Spotahome, è fondamentale che il tuo soggiorno rispetti le condizioni specificate nel contratto di affitto.

Ciò significa:

• Hai pagato tutti gli affitti e le bollette

• Hai lasciato l’alloggio alla data di check-out concordata

• Hai mantenuto l’alloggio in condizioni accettabili, simili a quelle iniziali

• Non hai interrotto anticipatamente il contratto (salvo accordi specifici)

Il proprietario ha diritto a trattenere una parte del deposito se non hai rispettato queste condizioni, oppure se le detrazioni sono previste dal contratto. Ad esempio, alcuni contratti prevedono penali per l’uscita anticipata, o richiedono che tutte le bollette siano saldate prima della restituzione del deposito. Per questo, ti consigliamo sempre di rileggere attentamente il contratto prima di lasciare l’alloggio.

📌 Attenzione: se desideri prolungare il tuo soggiorno, ricorda che solo le estensioni gestite tramite Spotahome sono coperte dalla Garanzia di Protezione del Deposito. Se prolunghi il soggiorno privatamente con il proprietario, la garanzia non sarà più valida.

⏳ Fase 3: Cosa Aspettarsi Dopo il Check-Out

Dopo aver lasciato l’alloggio, il proprietario ha bisogno di tempo per ispezionare la casa, verificare le bollette finali e completare le procedure interne. Questo processo non è immediato — ed è del tutto normale.

Alcuni proprietari attendono la ricezione delle fatture dei fornitori (a volte trimestrali), altri seguono iter approvativi che possono richiedere alcune settimane.

Sappiamo che l’attesa può essere frustrante, ma non preoccuparti:
Spotahome monitora da vicino l’intero processo e concede ai proprietari un tempo ragionevole per completare le verifiche.

🔒 Fase 4: La Tua Cautela — Garantita Entro 90 Giorni

Ecco la buona notizia: se hai rispettato il contratto e hai completato il check-out,
Spotahome garantisce la restituzione del deposito entro 90 giorni dalla data ufficiale di uscita.

Il rimborso avviene di solito direttamente dal proprietario — oppure da Spotahome, qualora il proprietario non rimborsi il deposito senza fornire una giustificazione valida.

In poche parole: se da parte tua è tutto in regola, puoi contare su di noi.

💬 Hai Ancora Dubbi?

Se hai dei dubbi sul processo o pensi che ci sia stato un ritardo ingiustificato, non esitare a contattarci.
Il nostro Team di Supporto è pronto ad aiutarti attraverso il [Modulo di Contatto].

Ti chiederemo alcune informazioni, come:

• Il numero della tua prenotazione Spotahome

• L’indirizzo dell’immobile

• Una breve descrizione del problema

• Tutta la documentazione utile (foto, video, ricevute)

Ci occuperemo noi del resto.

🧾 Lista di Controllo Finale — Per Lasciare la Casa con Serenità

Ecco cosa puoi fare per assicurarti che tutto vada per il meglio:

• Rileggi il tuo contratto di affitto per capire cosa viene richiesto prima del check-out

• Scatta foto e registra video dettagliati all’ingresso e all’uscita

• Conserva le ricevute dei pagamenti e le comunicazioni con il proprietario

• Rispetta la data di uscita concordata e informa Spotahome in caso di modifiche

• Prenota eventuali estensioni solo tramite Spotahome

✅ In Sintesi

Recuperare il tuo deposito non dovrebbe essere un’incognita — e con Spotahome non lo è.
Se hai rispettato il contratto, hai trattato bene l’alloggio e hai concluso il soggiorno come previsto,
puoi stare tranquillo: riceverai il tuo deposito per intero e nei tempi stabiliti.

Perché alla fine del tuo soggiorno, noi siamo ancora qui — al tuo fianco.

📂 Cosa Conservare — Documenti Importanti in Caso di Disputa

Tieni a portata di mano questi documenti, soprattutto se dovesse nascere una controversia:

• Contratto di affitto firmato

• Verbale di consegna iniziale (check-in)

• Prove di pagamento di affitto e utenze finali

• Comunicazioni scritte con il proprietario riguardo alla cauzione

• Foto e video scattati al check-in

• Foto e video del check-out (soprattutto quelli della tua ispezione personale)

🤝 Hai Bisogno di Aiuto per il Tuo Deposito?

Se non sei sicuro dello stato del rimborso, hai ricevuto detrazioni ingiustificate o non hai ancora ottenuto nulla dopo 90 giorni:

👉 Visita il nostro Centro Assistenza per contattare il Team di Supporto.

Ricordati di fornire:

• Il numero della tua prenotazione Spotahome

• L’indirizzo della proprietà

• Una breve descrizione del problema

• Tutti i documenti rilevanti (foto, video, ricevute)

Siamo qui per supportarti — in ogni fase del percorso.