Quali sono i passaggi per richiedere la garanzia di protezione dei depositi?
Mentre è raro che un padrone di casa non restituisca il deposito, se ciò accade, è necessario contattare il nostro team di assistenza clienti per avviare un reclamo. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti following questi passaggi attraverso il tuo profilo inquilino:
- Assicurati che la tua proprietà sia stata etichettata come "Deposito protetto".
- Accedi al vostro pannello inquilino.
- Aprire il file Prenotazioni sezione nel menu del pannello inquilino.
- Selezionare la prenotazione per la quale si desidera aprire una controversia e fare clic Visualizza i dettagli.
- Clicca su Contattare un agente.
- Scegli l'opzione Sto avendo problemi con il mio deposito cauzionale
Spotahome elaborerà il reclamo con il padrone di casa. Se non siamo in grado di recuperare la caparra prima, pagheremo l'importo della copertura entro 60 giorni dalla data in cui viene richiesta la copertura, a condizione che il periodo di tempo legale per la restituzione del deposito nel mercato immobiliare non sia ancora scaduto.