Spotahome si impegna a costruire rapporti di fiducia all'interno del mercato immobiliare in tutto il mondo e all'interno della sua piattaforma, riducendo al minimo i potenziali rischi e le esperienze negative che inquilini e proprietari possono affrontare durante la loro ricerca di proprietà e alloggi in affitto.
Per questo motivo, chiuderemo gli account, cancelleremo le prenotazioni, annulleremo la pubblicazione di proprietà o limiteremo l'accesso degli utenti senza preavviso, in caso di gravi violazioni, ad esempio:
- Se non sono disposti a risolvere feedback negativi o reclami equi e ragionevoli.
- Se dopo aver indagato su un problema o un reclamo, riteniamo che ci sia una causa sufficiente per rimuovere un utente dal nostro servizio.
- Se si comportano in modo inappropriato, se sono razzisti o sessisti, aggressivi, se rubano o abusano della fiducia dei clienti.
- Se ricevono serie lamentele relative alle loro pratiche di affitto o alla loro condotta personale dall'esterno della pagina di Spotahome.
- Se ricevono feedback su di loro da enti governativi o dalla polizia.
- Contraffazione fraudolenta.
- Se creano molteplici account Spotahome per guadagno personale.
- Se non superano la verifica dell'identità/residenza.
- Se non soddisfano i criteri di stabilità finanziaria che abbiamo stabilito.
- Se un utente minaccia / avvia procedure di contenzioso contro Spotahome.
- Frode nei pagamenti.
- Mancato pagamento dell'affitto.
- Se creano annunci falsi.
- Se creano profili falsi.
- Se subaffittano illegalmente una proprietà per la quale non hanno il diritto legale di farlo.
- Se un utente entra in contatto con un altro utente fuori dalla piattaforma di Spotahome, al fine di non pagare le nostre tasse.
- Uso improprio dell'account / o account a basso rendimento.
- Condizioni di inserzione non appropriate.
- Se il proprietario stabilisce tasse, politiche, depositi o costi nascosti ingiustificabili.
- Se il proprietario non restituisce la caparra, senza ragione.
- Se le condizioni della proprietà creano una condizione di vita non sicura o violano le norme legislative / leggi.
- Se non rispettano i termini e le condizioni della politica di cancellazione.
- Se ci sono problemi di sicurezza.
- Uso improprio dei nostri prodotti di garanzia.
- Se i proprietari non rispettano le prenotazioni che hanno confermato - prezzo, posizione, proprietà ecc.
- Se i proprietari non sono disposti a sottoscrivere GoCardless nel Regno Unito. GoCardless è obbligatorio per tutti i nostri proprietari del Regno Unito.
- Se gli utenti non pagano le penali/tasse di Spotahome che hanno sostenuto.
Questa lista non è affatto esaustiva ed esiste per proteggere sia gli inquilini, che i proprietari e Spotahome.
In caso di violazioni minori o laddove Spotahome lo ritenga a sua esclusiva discrezione e comprensione, l'utente sarà avvisato di tali violazioni in modo che possano essere risolte. Allo stesso modo, l’utente potrà fare appello a qualsiasi azione intrapresa contattando il servizio clienti di Spotahome.