Spotahome si impegna a costruire fiducia all'interno del mercato degli affitti in tutto il mondo e all'interno del nostro mercato, riducendo al minimo i potenziali rischi e le scarsa esperienze che inquilini e proprietari possono affrontare durante la ricerca di immobili e affitti.
Per questo motivo, chiuderemo gli account dell'utente, cancelleremo le prenotazioni, non pubblicheremo le proprietà o limiteremo / limiteremo l'accesso senza preavviso per gravi violazioni come:
- Non sono disposti a risolvere feedback negativi equi e ragionevoli o reclami,
- Dopo aver indagato un problema o un reclamo, riteniamo che ci sia causa sufficiente per rimuovere un utente dal nostro servizio.
- Si comportano in modo inappropriato, tra cui essere razzisti o sessisti, minacciare, bullismo, rubare o abusare della fiducia dei clienti.
- Ricevono gravi reclami relativi alle loro pratiche di noleggio o condotta personale dall'esterno del sito Spotahome.
- Riceviamo feedback su di loro dagli organismi governativi o dalla polizia.
- Fraudulenta dichiarazione.
- Hanno impostato più account Spotahome per guadagno personale.
- Non possono più superare la verifica di identità / residenza.
- Non possono più soddisfare i criteri di stabilità finanziaria che abbiamo fissato
- Un utente minaccia / avvia procedure di contenzioso contro Spotahome.
- frode di pagamento.
- Noleggio pagamento predefinito.
- Creare annunci falsi.
- Crea profili falsi.
- illegalmente sublet una proprietà che l'utente non ha il diritto legale di farlo.
- Un utente suggerisce o va fuori dal mercato Spotahome con l'altro utente connesso digitalmente, al fine di non pagare le nostre spese.
- Uso improprio di account / basse prestazioni.
- Condizioni di inserzione non appropriate.
- Il padrone di casa fissa tasse, politiche, depositi o costi nascosti.
- Il padrone di casa non restituisce ingiustificabili depositi di sicurezza.
- Le condizioni di proprietà creano una condizione di vita pericolosa o violano le regole / leggi normative.
- Non rispettare i termini e le condizioni della politica di cancellazione.
- Preoccupazioni di sicurezza.
- Uso improprio dei nostri prodotti di responsabilità di garanzia.
- Proprietari continuamente non aderendo alle prenotazioni confermate - prezzo, posizione, struttura ecc.
- Padroni di casa non disposti a iscriversi a GoCardless nel Regno Unito. Questo è obbligatorio per tutti i nostri proprietari del Regno Unito.
- Gli utenti non pagano sanzioni / commissioni Spotahome che hanno sostenuto.
Questa lista non è affatto esaustivo ed è lì per proteggere sia inquilini, padroni di casa e Spotahome.
Quando si verificano infrazioni minori o quando Spotahome lo ritiene a sua esclusiva discrezione e comprensione, Spotahome comunicherà all'utente le suddette infrazioni in modo che l'utente possa risolverle. Allo stesso modo, l'utente può presentare appello alle azioni intraprese contattando il servizio clienti Spotahome.