A Spotahome pode fechar minha conta?
A Spotahome está comprometida em construir confiança dentro do mercado de aluguel em todo o mundo e dentro do nosso mercado, minimizando os riscos potenciais e experiências ruins que inquilinos e proprietários podem enfrentar enquanto procuram propriedades e aluguel.
Por esta razão, fecharemos as contas do usuário, cancelaremos reservas, cancelar propriedades ou restringiremos / limitaremos o acesso sem aviso prévio por violações graves, como:
- Eles não estão dispostos a resolver feedback negativo justo e razoável ou reclamações,
- Depois de investigar um problema ou reclamação, consideramos que há motivos suficientes para remover um usuário do nosso serviço.
- Eles se comportam de forma inadequada, incluindo serem racistas ou sexistas, ameaçadores, bullying, roubar ou abusar da confiança dos clientes.
- Eles recebem reclamações sérias relacionadas às suas práticas de aluguel ou conduta pessoal de fora do site da Spotahome.
- Recebemos feedback sobre eles dos órgãos governamentais ou da Polícia.
- Durpação fraudulenta.
- Eles configuraram várias contas Spotahome para ganho pessoal.
- Eles não podem mais passar na verificação de identidade / residência.
- Já não podem cumprir os critérios de estabilidade financeira que estabelecemos
- Um usuário ameaça / inicia procedimentos contenciosos contra a Spotahome.
- Fraude de pagamento.
- Aluguer padrão de pagamento.
- Crie listagem falsa(s).
- Crie perfis falsos.
- Enviar ilegalmente um imóvel que o usuário não tem o direito legal de fazê-lo.
- Um usuário sugere ou sai do mercado Spotahome com o outro usuário conectado digitalmente, a fim de não pagar nossas taxas.
- Uso indevido da conta / contas de baixo desempenho.
- Condições de listagem não adequadas.
- Proprietário estabeleceu taxas injustificáveis, políticas, depósitos ou custos ocultos.
- Proprietário não devolve depósitos de segurança injustificáveis.
- As condições da propriedade criam uma condição de vida insegura ou violam regras / leis da legislação.
- Não cumprir os termos e condições da política de cancelamento.
- Preocupações com segurança.
- Uso indevido dos nossos produtos de responsabilidade de garantia.
- Proprietários continuamente não aderindo às reservas que confirmaram - preço, localização, propriedade etc.
- Proprietários não dispostos a se inscrever no GoCardless no Reino Unido. Isso é obrigatório para todos os nossos proprietários do Reino Unido.
- Os usuários não pagam penalidades / taxas da Spotahome em que incorreram.
Esta lista não é de forma alguma exaustiva e existe para proteger tanto inquilinos, proprietários quanto Spotahome.
Quando ocorrem infrações menores ou quando a Spotahome o considerar a seu exclusivo critério e entendimento, a Spotahome notificará o usuário sobre as infrações acima mencionadas para que o usuário possa resolvê-las. Da mesma forma, o usuário pode recorrer das ações tomadas entrando em contato com o atendimento ao cliente da Spotahome.
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