Como faço para cancelar uma reserva confirmada?
Se você precisar cancelar uma próxima reserva que você aceitou anteriormente, siga estes passos:
Faça login no painel do proprietário: Acesse sua conta fazendo loginaqui.
Navegue até a seção de reservas: Uma vez logado, clique na seção "Reservas" no seu Painel do Proprietário.
Selecione Próximas reservas: Dentro da seção "Reservas", vá para a guia "Volto" para ver todas as reservas que estão pendentes de check-in.
Escolha a reserva para cancelar: Identifique a reserva que deseja cancelar. Na coluna de ações, clique em "Cancelar reserva".
Forneça uma razão e confirme: Digite o motivo do cancelamento e confirme sua ação.
Como um senhorio:
Se você cancelar uma reserva a qualquer momento depois de ter aceitado:
- cobraremos a comissão do proprietário devido a partir da reserva.
- Se cancelar uma reserva na data de entrada ou dentro de 48 horas após a data de entrada:
- Nós cobraremos a comissão do proprietário devido a partir da reserva mais até € / £ 300 para cobrir os custos de acomodação de emergência para o inquilino.
- Se você cancelar o arrendamento após o inquilino ter mudado e este cancelamento ocorrer antes do final do contrato:
- Não reembolsaremos qualquer parte da comissão da reserva.
Se o inquilino cancelar:
- 60 dias ou mais antes que o inquilino se mova:
- Emitaremos um reembolso total do primeiro pagamento de aluguel ao inquilino (ou 100% do depósito de retenção em Londres).
- 30-59 dias antes do inquilino se mudar:
- Você receberá 50% do primeiro pagamento de aluguel do inquilino (ou 25% do depósito de retenção em Londres).
- 0-29 dias antes do inquilino se mudar:
- Você receberá 100% do pagamento do aluguel do primeiro mês (ou 50% do depósito de retenção em Londres).
- A qualquer momento após a data de entrada:
- Isso deve ser tratado entre o inquilino e o proprietário.
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