Se você é um proprietário do Spotahome Plus e precisa fazer uma reclamação sobre as garantias, aqui está o processo a seguir:

1. Entenda as garantias do Spotahome Plus

As garantias do Spotahome Plus fornecem proteção contra possíveis problemas, como não pagamento de aluguel ou inquilinos. Essas garantias só estão disponíveis para reservas que passaram pelo processo de verificação da Spotahome. Uma vez verificado um inquilino e sua reserva é aprovada, a reserva é coberta pelas garantias da Spotahome.

2. Identificar o problema coberto pela garantia

Antes de fazer uma reclamação, certifique-se de que o problema que você está enfrentando está coberto pelas garantias do Spotahome Plus. Estas garantias geralmente cobrem:

• Não pagamento do arrendamento: Se o inquilino não pagar aluguel a tempo, a Spotahome pode intervir.
• Início da saída do inquilino: Se o inquilino sair antes do final do período de aluguer acordado, a garantia pode ajudar a mitigar o impacto.
• Danos ou disputas relacionadas ao inquilino: A cobertura também pode ser aplicada se houver questões relacionadas a danos causados pelo inquilino ou disputas que surgem durante o arrendamento.

3. Suporte à Spotahome

Para iniciar o processo de reclamações, entre em contato com a equipe de suporte da Spotahome assim que o problema surgir. Veja como você pode entrar em contato:

• Via o Painel do proprietário: Use oFormulário de contatoenviar uma mensagem para a equipe de suporte do Spotahome.
• Fornecer evidências: Esteja pronto para fornecer evidências relacionadas à sua reivindicação, como faturas não pagas, registros de comunicação com o inquilino, fotos de danos ou quaisquer outros documentos comprovativos. Você pode encontrar mais informações sobre as evidências que você precisa fornecer e os critérios que você precisa atender em nossos Termos e Condições:https://www.spotahome.com/termos e condições

4. Revisão e Resolução de spotahome

Depois de enviar sua reclamação, a Spotahome analisará os detalhes e determinará se a situação está coberta pela garantia. Iremos informá-lo prontamente sobre as próximas etapas do processo.