O seu depósito de caução é uma parte fundamental da sua experiência de arrendamento — e a Spotahome está aqui para garantir que ele esteja protegido.
Para beneficiar da nossa Garantia de Proteção do Depósito, basta seguir alguns passos simples durante a sua estadia.

Esta lista vai guiá-lo sobre o que fazer antes de entrar na casa, durante a estadia e antes da saída, para que possa ter a tranquilidade de que a sua caução está segura.

🏠 Ao Entrar: Comece com o Pé Direito

📄 Leia atentamente o contrato

Antes de mais nada, dedique algum tempo à leitura cuidadosa do contrato de arrendamento. É importante compreender:

• Quaisquer custos adicionais ou taxas de limpeza

• Penalizações por saída antecipada

• O que é exigido no final do contrato

👉 Conhecer estas informações logo de início evita surpresas desagradáveis — e ajuda a garantir que cumpre as condições necessárias para o reembolso da caução.

📸 Documente o estado da propriedade

Recomendamos vivamente que tire fotos e grave vídeos do estado da casa assim que entrar. Foque-se em:

• Eletrodomésticos

• Mobiliário

• Paredes, tetos e pavimentos

• Casas de banho

• Marcas ou danos existentes

Depois de registar tudo:

• A Spotahome enviará um link para carregar esse material durante o check-in

• Este link também estará disponível no seu Painel de Inquilino

📌 Este passo não é obrigatório, mas pode ser muito útil em caso de reclamações futuras. Pense nisto como uma cópia de segurança pessoal.

🧾 Durante a Estadia: Mantenha Tudo em Ordem

Para continuar a beneficiar da Garantia Spotahome, é essencial que as datas e os termos do contrato se mantenham válidos durante toda a estadia.

📅 Respeite as datas do contrato

Se pretender prolongar a estadia, a extensão deve ser feita através da Spotahome.
Prolongamentos acordados diretamente com o senhorio não estão cobertos pela nossa garantia.

🚫 Evite saídas antecipadas

A maioria dos contratos inclui uma penalização caso abandone a casa antes do prazo acordado.
Geralmente corresponde a um mês de renda, mas pode ser mais, dependendo do contrato.

👉 Estas penalizações são legais e provavelmente serão descontadas da caução.

📦 Ao Sair: Encerre com Cuidado

📸 Volte a documentar o estado do imóvel

Tal como no início da sua estadia, tire novas fotos e vídeos da casa antes de sair.
Isto ajudará a demonstrar o estado em que deixou a propriedade.

• Receberá um link específico para carregar o material de check-out

• Também estará disponível no seu Painel de Inquilino

📌 Não é obrigatório, mas é uma prova muito eficaz se houver disputas.

✅ Verifique se cumpriu todas as condições do contrato

Antes de sair, confirme que:

• Abandonou o imóvel na data acordada

• Pagou todas as rendas e contas pendentes

🧹 Deixe a casa em boas condições

Faça uma última verificação:

• A casa está limpa?

• Retirou todos os seus pertences?

• Está no mesmo estado em que a encontrou?

👉 Um espaço limpo e organizado evita cobranças adicionais ou queixas por parte do senhorio.

⏳ Seja paciente — a devolução pode demorar

É normal que o senhorio demore algum tempo a devolver a caução.
Ele pode precisar de:

• Receber as faturas finais dos serviços públicos

• Concluir trâmites internos de validação

• Processar contas trimestrais (como luz, água, gás)

📬 Se passaram 30 dias e não teve resposta, entre em contacto com a Spotahome.
Falaremos com o senhorio e ajudaremos nos passos seguintes.

🕒 Lembre-se: a Spotahome garante a devolução da sua caução no prazo máximo de 90 dias após o check-out, desde que tenha cumprido o contrato e deixado o imóvel em bom estado.

❓ Tem Dúvidas?

Se algo não estiver claro ou precisar de ajuda, pode sempre consultar o nosso [Centro de Ajuda].
Estamos aqui para apoiá-lo desde a entrada até à saída — e em todos os momentos entre os dois.

Porque a sua caução é o seu dinheiro — e estamos aqui para o ajudar a recuperá-lo.