Na Spotahome, tentamos tornar nossas listas de propriedades o mais transparentes possível com fotos, vídeos e plantas baixas de alta qualidade. Nossos Homecheckers sabem como é importante garantir que você tenha o máximo de informações possível para que você possa alugar com tranquilidade.

Como um passo adicional, fornecemos-lhe um24 horas de garantiaa partir do momento da entrada para nos dizer se algo está errado com sua propriedade.

Se você acha que a propriedade é significativamente diferente de como foi apresentada no site ou aplicativo, então podemos ajudar.

Veja o que fazer:

1. Entre em contato com seu proprietário. Diga-lhes qual é o problema. Na maioria dos casos, os proprietários trabalharão rapidamente para corrigir quaisquer problemas.
2. Se o proprietário não responder, ou você não pode chegar a um acordo com ele, entre em contato conosco através do nossoFormulário de contatodentro de 24 horas depois de se mudar e nos diga qual é o problema. É importante que você faça isso, pois normalmente transferimos o pagamento do aluguel para o proprietário 48 horas após a sua data de entrada, se não tivermos €TMt ouvir de você. Por favor, forneça-nos provas visuais, por ex. uma foto ou vídeo para nos mostrar o que está errado com a propriedade, e enviá-lo para nós.
3. Vamos então dar ao proprietário 36 horas para começar a agir para resolver o problema. Se, no entanto, o problema não for resolvido, trabalharemos com você para encontrar uma solução.

Se o problema significa que a propriedade está em tal condição que você é incapaz de viver nela, então nossoGarantia de deslocalizaçãoentra em vigor. Nossos agentes encontrarão imediatamente uma nova casa, cobrirão quaisquer despesas do hotel, se necessário, ou procederão com um reembolso total, dependendo da sua escolha.

Você ainda tem perguntas? Use oFormulário de contatopara entrar em contato com nossa equipe que terá prazer em ajudá-lo com sua consulta.