Se um inquilino reclamar sobre as condições da propriedade, é importante abordar o problema prontamente e profissionalmente. Comece ouvindo a reclamação do inquilino e reunindo todos os detalhes necessários para entender completamente suas preocupações, isso pode implicar a solicitar evidências visuais ou a realização de uma inspeção do imóvel Organize para avaliar a validade e extensão da reclamação, documentando quaisquer problemas com fotos ou vídeos para seus registros.

Mantenha a comunicação aberta com o inquilino, explicando as etapas que você tomará para resolver o problema e fornecendo um cronograma estimado para resolução. Se a reclamação for válida, organize para que os reparos ou trabalhos de manutenção necessários sejam concluídos prontamente, garantindo que todo o trabalho seja realizado com um alto padrão. Depois que os reparos forem feitos, acompanhe o inquilino para garantir que eles estejam satisfeitos com a resolução. Isso ajuda a construir confiança e demonstra seu compromisso de fornecer um ambiente de vida de qualidade.

Para evitar problemas semelhantes no futuro, inspecione e mantenha regularmente a propriedade. A manutenção proativa pode ajudar a evitar reclamações dos inquilinos e garantir uma experiência positiva de aluguel. Ao longo deste processo, mantenha registros detalhados da reclamação, suas ações e qualquer comunicação com o inquilino, pois essa documentação pode ser importante em caso de futuras disputas.

Além disso, é crucial que você informe Spotahome sobre como você está abordando o problema. Isso garante transparência e permite que a Spotahome suporte você e o inquilino de forma eficaz.