Podes encontrar, pré-visualizar e descarregar tu próprio todas as tuas faturas e notas de crédito da Spotahome no Painel do Proprietário. Não precisas de as pedir à nossa equipa.

Como encontrar os teus documentos

1. Inicia sessão no teu Painel do Proprietário em https://landlord.spotahome.com

2. Abre o menu e seleciona Faturas. Um ponto vermelho ao lado significa que tens documentos novos.

3. Se te for pedido, introduz o código de verificação que te enviamos por email. Assim mantemos os teus documentos financeiros seguros.

4. Procura a reserva de que precisas. Usa a pesquisa e os filtros por tipo de documento e data para reduzir a lista.

5. Expande a reserva para veres os respetivos documentos.

Também podes ver os documentos de uma reserva na própria página do pedido de reserva, na secção Faturas.

Como descarregá-los

• Um documento: seleciona Pré-visualizar para o veres ou PDF para o descarregares.

• Todos os documentos: seleciona Descarregar ZIP para descarregares todos os documentos de uma só vez.

A secção Faturas também funciona no telemóvel.

O que significa cada documento

• Fatura: a nossa comissão por esta reserva. Já foi descontada do primeiro pagamento do inquilino, por isso não tens nada a pagar.

• Nota de crédito: reduz ou anula a nossa comissão numa fatura anterior, por exemplo se a reserva foi encurtada antes do check-in ou se foi aplicado um voucher.

• Substituída: uma fatura que foi substituída por uma mais recente. Continua na lista, a cinzento, para os teus registos.

Cada documento mostra a base tributável, a taxa de IVA, o valor do IVA e o total.

Documentos disponíveis a partir de janeiro de 2025

A secção Faturas mostra os documentos emitidos a partir de janeiro de 2025. Se precisares de um documento anterior, contacta-nos e nós enviamos-to.

Preciso de uma nota de crédito, de uma correção ou de um documento em falta

As notas de crédito são emitidas pela nossa equipa. Se achas que te é devida uma nota de crédito, que uma fatura precisa de ser corrigida ou que falta um documento de 2025 em diante, contacta-nos através do formulário de contacto e indica:

• a referência da reserva

• o número da fatura, se o pedido for sobre uma fatura específica

• uma breve descrição do que precisas

Não recebi o código de verificação

Verifica a caixa de entrada e a pasta de spam do email associado à tua conta Spotahome. Se o código continuar a não chegar, contacta-nos e nós ajudamos-te.

Ainda tens dúvidas? Usa o formulário de contacto e a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.