Como proprietário, pode haver momentos em que você precisa renegociar os termos de um pedido de reserva. Seja ajustando o aluguel, estendendo a estadia ou abordando outras preocupações, é importante entender suas opções quando se trata de renegociar um pedido de reserva no Spotahome.

1. Entendendo o processo de solicitação de reserva

Quando um inquilino envia um pedido de reserva no Spotahome, como proprietário, você tem a oportunidade de revisar a solicitação antes de decidir se aceita, rejeitar ou propor uma alteração.

Uma vez que o pedido de reserva é enviado, a Spotahome notifica-o e você pode optar por:

• Aceitaro pedido de reserva
• Rejeitaro pedido de reserva.
• Modificaros termos do pedido de reserva.

2. Renegociação dos Termos do Pedido de Reserva

Embora a Spotahome não permita a negociação direta de solicitações de reserva através da plataforma, você tem opções para propor alterações nos termos da reserva. Veja como você pode gerenciar a renegociação:

• Veja o pedido de reserva no Painel do Proprietário:Dentro do pedido de reserva no Painel do Proprietário, você verá um botão "Modificar condições" no canto superior direito.

  
  
  

• Clique em Eu gostaria de modificar a reserva com [Nome do inquilino]

  
  
  

• Aqui você tem duas opções:
  

• Se as datas solicitadas pelo inquilino não funcionarem para você, você pode sugerir datas diferentes de entrada ou saída. Basta inserir as novas datas e clicar em "Enviar novas datas".
  

• Se você quiser renegociar quaisquer outras condições (Preço, contas etc...), clique em "Você quer modificar qualquer outra coisa"? e fornecer as informações sobre o que você deseja modificar.
  

Ao propor quaisquer alterações a um pedido de reserva, uma comunicação clara é fundamental. Certifique-se de:

• Forneça uma razãopara as alterações propostas (por exemplo, problemas de disponibilidade, ajustes de preços).
• Explique suas expectativaspara os novos termos, garantindo que ambas as partes compreendam as condições atualizadas.
• Esteja aberto ao feedbackdo inquilino, pois eles também podem ter preocupações ou sugestões.

3. Finalizando os Termos Renovados

Depois de enviar seus novos termos, nossa equipe os comunicará ao inquilino o mais rápido possível. Se o inquilino concordar com eles, enviaremos um pedido de reserva atualizado. Se tudo estiver alinhado, você pode finalizar a reserva e prosseguir com os próximos passos.

4. O que acontece se o inquilino não concordar?

Se o inquilino não estiver satisfeito com as alterações propostas ou renegociação, tem a opção de rejeitar os novos termos. Se isso acontecer, você ainda pode aceitar a reserva com os termos originais ou procurar outro inquilino que concorde com suas condições.