O que fazer se o seu proprietário não devolver o depósito: processo de reivindicação de spotahome

Quais são as etapas para reivindicar a garantia de Proteção de Depósitos?

Embora seja raro que um proprietário não devolva o depósito, se isso acontecer, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para iniciar uma reclamação. Você pode contatar nossa equipe de suporte ao cliente following estes passos através do seu perfil de inquilino:

  1. Certifique-se de que sua propriedade foi marcada como "Depósito protegido".
  2. Fazer login para o seu painel inquilino.
  3. Abra a seção Reservas no menu do painel inquilino.
  4. Selecione a reserva para a qual você deseja abrir uma disputa e clique em Ver detalhes.
  5. Clique em Contacte um agente.
  6. Escolha a opção Estou tendo problemas com meu depósito de segurança
Spotahome processará a reivindicação com o proprietário. Se não conseguirmos recuperar o depósito mais cedo, pagaremos o valor da cobertura no prazo de 60 dias a partir da data em que a cobertura for solicitada, desde que o prazo legal para a devolução do depósito no mercado da propriedade ainda não tenha expirado.

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