Che tu abbia una domanda sulla tua prenotazione, un dubbio sulla cauzione o abbia bisogno di assistenza durante il soggiorno, siamo qui per aiutarti.

Per permetterci di offrirti supporto in modo rapido ed efficace, ti invitiamo a seguire i passaggi riportati qui sotto quando ci contatti.

🧭 Il Modo Migliore per Contattarci

Il modo più semplice e veloce per metterti in contatto con Spotahome è tramite il nostro modulo online:

👉 Invia una richiesta qui

Il modulo ti metterà direttamente in contatto con il nostro Team di Supporto, che esaminerà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.

📋 Quali Informazioni Fornire?

Quando invii la tua richiesta, è importante fornire quante più informazioni rilevanti possibili. Questo ci aiuterà a comprendere la situazione e ad agire più rapidamente.

Ti consigliamo di includere:

📇 I tuoi dati di contatto

• Nome e cognome

• Indirizzo email (lo stesso usato per il tuo account Spotahome)

🔢 Il tuo numero di prenotazione

Si tratta di un numero di 6 cifre che puoi trovare nell’email di conferma o nel tuo Pannello Inquilino.

📝 Una descrizione chiara del problema

Cosa sta succedendo? Dicci di cosa hai bisogno.

📎 Documenti utili

Per aiutarci a gestire la tua richiesta in modo accurato, allega se possibile:

• Screenshot o conversazioni con il proprietario

• Ricevute di pagamento (es. affitto, utenze, cauzione)

• Foto o video del check-in e/o del check-out

🗂️ Più completa sarà la tua richiesta, più velocemente potremo analizzarla e fornirti assistenza.

🕒 Cosa Succede Dopo?

Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team:

• Esaminerà attentamente il caso

• Ti contatterà se servono ulteriori dettagli

• Collaborerà con il proprietario, se necessario

• Ti terrà aggiornato durante tutto il processo

Faremo il possibile per risponderti nel minor tempo possibile, soprattutto se si tratta di un problema urgente o con scadenze ravvicinate.

💡 Consiglio per un’Assistenza Più Rapida

Ti invitiamo a non inviare più richieste per lo stesso problema — non velocizzerà la risposta e potrebbe causare ritardi.
👉 Invece, rispondi direttamente al thread esistente se hai ulteriori informazioni da condividere.

✅ In Sintesi

Hai bisogno di aiuto? Non sei solo — basta un messaggio.
Per iniziare, vai al Modulo di Contatto Spotahome e assicurati di includere:

• I tuoi dati di contatto

• Il numero di prenotazione

• Una descrizione chiara del problema

• Tutta la documentazione rilevante (messaggi con il proprietario, ricevute, foto/video)

Da lì ce ne occupiamo noi, facendo tutto il possibile per risolvere la questione in modo semplice e trasparente.