Quelles sont les politiques d’annulation de Spotahome ?

Quelles sont les politiques d’annulation de Spotahome ?

Délai de grâce de 24 heures

Une fois votre réservation confirmée, un délai de grâce de 24 heures commence.

Quand commence-t-il ?
Il commence lorsque votre réservation apparaît comme Confirmée dans votre Espace Locataire (et/ou lorsque vous recevez l’e-mail de confirmation de Spotahome).

Si vous annulez dans ces 24 heures :

  • Premier mois de loyer : remboursement à 100 %

  • Frais Spotahome : non remboursés une fois la réservation confirmée

Cela s’applique quelle que soit la date d’arrivée.

(Comment puis-je annuler ma réservation ?)

Après le délai de grâce de 24 heures

Si vous annulez plus de 24 heures après la confirmation, votre remboursement dépend du nombre de jours restants avant l’arrivée :

60 jours ou plus avant l’arrivée

  • Premier mois de loyer : remboursement à 100 %

  • Frais Spotahome : non remboursés une fois la réservation confirmée

Entre 30 et 59 jours avant l’arrivée

  • Premier mois de loyer : remboursement à 50 %

  • Frais Spotahome : non remboursés une fois la réservation confirmée

29 jours ou moins avant l’arrivée

  • Premier mois de loyer : aucun remboursement

  • Frais Spotahome : non remboursés une fois la réservation confirmée

Remarques importantes

Pour garantir que l’heure et la politique correctes soient appliquées, soumettez toujours votre annulation via votre Espace Locataire.

Une fois la réservation confirmée, les frais Spotahome ne sont jamais remboursés, même si vous annulez pendant le délai de grâce de 24 heures.

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