Check-in
Devo documentar o estado da propriedade no momento do check-in?
É altamente recomendável documentar a condição da propriedade no momento do check-in. Isso também ajudará você a evitar quaisquer disputas com o proprietário sobre danos no final do seu arrendamento. Tire fotos ou vídeos de quaisquer danos ou ...
O que é uma realocação?
A deslocalização é o processo de encontrar acomodações alternativas se a acomodação original não for adequada ou indisponível. Spotahome irá ajudá-lo a encontrar uma nova casa e ajudá-lo em movimento.
O que acontece se eu tiver um problema quando a equipe de suporte ao cliente não estiver disponível?
Se você tiver um problema quando a equipe de suporte ao cliente não estiver disponível, entre em contato conosco através doformulário de contatoindependentemente. Nossa equipe responderá o mais rápido possível. Em caso de emergência, você também pode ...
Posso entrar em contato com a Spotahome em caso de emergência?
Sim, você pode entrar em contato com a Spotahome em caso de emergência. Assim que a sua reserva for confirmada e o seu check-in estiver concluído, receberá um número de emergência para que possa contactar-nos caso tenha algum problema durante o ...
Move-in Política & Garantias
Depois que o Residente entrar no Alojamento, eles têm 24 horas para relatar quaisquer Deficiências Significativas nas condições de vida ou imprecisões nas características do Alojamento conforme anunciado. Para fazer isso, eles devem enviar um e-mail ...
O que acontece se a acomodação não corresponder à descrição do anúncio?
Se a acomodação não corresponder à descrição do anúncio, você pode entrar em contato com o proprietário ou gerente da propriedade para discutir o problema. Se eles não puderem ou não quiserem resolver o problema, entre em contato com a equipe de ...
O que acontece se o alojamento não estiver limpo no check-in?
Se o alojamento não estiver limpo no momento do check-in, contacte o proprietário ou o gerente da propriedade para limpar a propriedade. Se eles não forem incapazes ou não quiserem fazê-lo, entre em contato com a Spotahome para obter assistência. ...
O que acontece se o proprietário não aparecer no check-in?
Se o proprietário não aparecer no momento do check-in, entre em contato com ele imediatamente para saber o que está acontecendo. Se você ainda não conseguir alcançá-los ou se eles não responderem, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente ...
O que acontece se houver um problema durante o check-in?
O check-in é uma parte essencial do seu acordo de arrendamento, pois estabelece as bases para a sua estadia. Enquanto a maioria dos check-ins corra sem problemas, às vezes podem surgir problemas. Se você encontrar um problema durante o check-in, o ...