Schutz und Zahlungssicherheit
Was soll ich tun, wenn die Reservierung zweimal berechnet wird?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen zweimal für eine Reservierung belastet wurden, überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenabrechnung, um die doppelte Gebühr zu bestätigen. Kontaktieren Sie uns und stellen Sie visuelle Beweise zur Verfügung, die ...
Was passiert, wenn der Eigentümer die ursprünglichen Reservierungsbedingungen ändert?
Wenn der Eigentümer die ursprünglichen Reservierungsbedingungen wie den Mietpreis, das Einzugdatum oder die Ausstattung ohne Ihre Zustimmung ändert, sollten Sie unser Kundensupport-Team unverzüglich informieren. Spotahome hat Richtlinien getroffen, ...
Muss ich zusätzliche Provisionen oder Gebühren außerhalb der Plattform bezahlen?
SPOTAHOME erhebt eine Servicegebühr an den Bewohner und Eigentümer, die während des Buchungsprozesses übersichtlich angezeigt wird. Diese Gebühren decken die Kosten für den Betrieb der Plattform und die Erbringung von Dienstleistungen wie Mediation, ...
Was ist, wenn der Vermieter bittet, mit der Buchung außerhalb von Spotahome fortzufahren?
Wenn der Vermieter Sie bittet, die Buchung zu stornieren, die mit Spotahome bestätigte Buchung, Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit Spotahome in Verbindung zu treten und die Anfrage des Eigentümers nicht zu akzeptieren, da Spotahome die Sicherheit ...
Was soll ich tun, wenn der Vermieter um Zahlung außerhalb der Plattform bittet?
Wenn der Vermieter um Zahlung bittet, um Ihre Buchung zu bestätigen, empfehlen wir Ihnen, mit dem Vermieter zu überprüfen, welche Art von Zahlung er beantragt. Legit Vermieter kann sich an Sie wenden, um Zahlungen bitten, die Sie gemäß Ihrer ...
Was soll ich tun, wenn der Eigentümer die Reservierung außerhalb der Plattform vornehmen möchte?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit Spotahome in Verbindung zu setzen und die Anfrage des Eigentümers nicht zu akzeptieren, da Spotahome die Sicherheit der Zahlung nur garantieren kann, wenn die Buchung über die Spotahome-Plattform ...
Wann und wie bezahle ich die Kaution?
Die Zahlung der Kaution erfolgt in der Regel vor dem Check-in-Datum. Der genaue Zeitpunkt kann je nach Buchung variieren, daher ist es wichtig, die Buchungsdetails für bestimmte Anweisungen zu überprüfen. Der Kaution wird in der Regel in den ...
Welche Schutzmaßnahmen und Garantien bietet Spotahome?
Spotahome bietet verschiedene Schutzmaßnahmen und Garantien, um Mietern und Vermietern ein sicheres und zuverlässiges Buchungserlebnis zu gewährleisten. Dazu gehören geprüfte Immobilien, sichere Zahlungen, flexible Stornierungsbedingungen und ...
Was soll ich tun, wenn der Vermieter mehr Geld bittet als beworben?
Wenn der Vermieter eine zusätzliche / andere Zahlung beantragt als das, wasauf der Auflistung oder der, die Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben, sollten Sie nicht zustimmen, den zusätzlichen Betrag außerhalb der Plattform zu bezahlen. ...