Protección y seguridad del pago
¿Qué debo hacer si se cobra dos veces?
Si cree que se le ha cobrado dos veces por una reserva, revise su estado de cuenta bancaria o tarjeta de crédito para confirmar el cargo duplicado. Póngase en contacto con nosotros y proporcione cualquier prueba visual que pueda ayudar a investigar ...
¿Qué sucede si el propietario cambia las condiciones originales de reserva?
Si el propietario cambia las condiciones originales de reserva, como el precio del alquiler, la fecha de llegada o los servicios incluidos, sin su consentimiento, debe notificarlo inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente. Spotahome ...
¿Tengo que pagar alguna comisión o tarifa adicional fuera de la plataforma?
SPOTAHOME cobra una tarifa de servicio al residente y al propietario, que se muestra claramente durante el proceso de reserva. Estas tarifas cubren los costos de funcionamiento de la plataforma y prestación de servicios como mediación, pagos seguros ...
¿Qué pasa si el propietario pide proceder a la reserva fuera de Spotahome
Si el propietario le pide que cancele la reserva confirmada con Spotahome, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con Spotahome y no acepte la solicitud del propietario€TM, ya que Spotahome solo puede garantizar la seguridad del pago ...
¿Qué debo hacer si el propietario pide pago fuera de la plataforma?
Si el propietario pide el pago para confirmar su reserva, le sugerimos que compruebe dos veces con el propietario qué tipo de pago solicitan. El propietario legítimo puede comunicarse con usted solicitando pagos que aceptó liquidar según su reserva ...
¿Qué debo hacer si el propietario quiere hacer la reserva fuera de la plataforma?
Si esto sucede, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con Spotahome y que no acepte la solicitud del propietario€TM, ya que Spotahome solo puede garantizar la seguridad del pago si la reserva se realiza a través de la plataforma ...
¿Cuándo y cómo pago el depósito de seguridad?
El pago del depósito de seguridad se realiza normalmente antes de la fecha de entrada. El momento exacto puede variar dependiendo de la reserva específica, por lo que es importante comprobar los detalles de la reserva para obtener instrucciones ...
¿Qué protecciones y garantías ofrece Spotahome?
Spotahome ofrece varias protecciones y garantías para garantizar una experiencia de reserva segura y fiable para inquilinos y propietarios. Estos incluyen propiedades verificadas, pagos seguros, una política de cancelación flexible y atención al ...
¿Qué debo hacer si el propietario pide más dinero del anunciado?
Si el propietario está solicitando un pago adicional/diferente que lo que eraanunciado en el listado o el que recibió en su confirmación de reserva, no debe aceptar pagar la cantidad adicional fuera de la plataforma. En su lugar, debe ponerse en ...