Proteção e segurança do pagamento
O que devo fazer se a reserva for cobrada duas vezes?
Se você acha que foi cobrado duas vezes por uma reserva, verifique o extrato bancário ou cartão de crédito para confirmar a cobrança duplicada. Entre em contato conosco e forneça quaisquer evidências visuais que possam ajudar a investigar seu caso. ...
O que acontece se o proprietário alterar as condições originais da reserva?
Se o proprietário alterar as condições originais da reserva, como o preço do aluguel, data de entrada ou comodidades incluídas, sem o seu consentimento, você deve notificar imediatamente nossa equipe de suporte ao cliente. A Spotahome tem políticas ...
Tenho que pagar alguma comissão extra ou taxas fora da plataforma?
SPOTAHOME cobra uma taxa de serviço ao residente e proprietário, que é claramente exibida durante o processo de reserva. Essas taxas cobrem os custos de operação da plataforma e prestação de serviços como mediação, pagamentos seguros e suporte ao ...
E se o proprietário pedir para prosseguir com a reserva fora da Spotahome
Se o proprietário pedir-lhe para cancelar a reserva confirmada com a Spotahome, recomendamos que entre em contato diretamente com a Spotahome e não aceite o pedido ownerâ€TMs, pois a Spotahome só pode garantir a segurança do pagamento se a reserva ...
O que devo fazer se o proprietário solicitar pagamento fora da plataforma?
Se o proprietário solicitar pagamento para confirmar a sua reserva, sugerimos que verifique novamente com o proprietário que tipo de pagamento que está solicitando. O proprietário legítimo pode entrar em contato com você solicitando pagamentos que ...
O que devo fazer se o proprietário quiser fazer a reserva fora da plataforma?
Se isso acontecer, recomendamos que entre em contato diretamente com a Spotahome e não aceite o pedido ownerâ€TMs, pois a Spotahome só pode garantir a segurança do pagamento se a reserva for feita através da plataforma Spotahome e permanecer ativa. ...
Quando e como faço para pagar o depósito de segurança?
O pagamento da caução é normalmente feito antes da data de check-in. O tempo exato pode variar dependendo da reserva específica, por isso é importante verificar os detalhes da reserva para obter instruções específicas. O valor do depósito de ...
Que proteções e garantias a Spotahome oferece?
A Spotahome oferece várias proteções e garantias para garantir uma experiência de reserva segura e confiável para inquilinos e proprietários. Estes incluem propriedades verificadas, pagamentos seguros, uma política de cancelamento flexível e suporte ...
O que devo fazer se o proprietário pedir mais dinheiro do que o anunciado?
Se o proprietário estiver solicitando um pagamento adicional/diferente do que foianunciado no anúncio ou aquele que você recebeu na sua confirmação de reserva, você não deve concordar em pagar o valor adicional fora da plataforma. Em vez disso, você ...